亚马逊上线AI“帮我决定”功能，联手沃尔玛与OpenAI重塑购物体验

全球电商行业正在经历一场由人工智能技术引领的深度变革。两大零售巨头近期相继推出智能购物工具，标志着传统电商模式开始向智能化方向转型升级。沃尔玛与OpenAI的合作项目率先落地，消费者现可通过ChatGPT平台直接完成商品浏览与下单，这种创新模式成功打通了AI对话与电商交易的闭环生态。

亚马逊紧随其后推出的"帮我做决定"功能，则专注于解决消费者在购物时的决策难题。该工具通过分析用户的浏览记录、商品特征及海量用户评价数据，构建个性化的决策辅助模型。当系统检测到用户在同类商品页面间反复切换时，会在移动端顶部自动弹出智能推荐按钮。点击后，用户将获得基于消费习惯的精准建议，还能查看不同价位商品的详细对比。比如曾经为孩子购买过户外装备的用户，在浏览帐篷商品时可能会收到适合家庭使用的四季款推荐。

这项功能目前通过亚马逊移动应用和网页端向用户开放，采用分阶段推广策略。初期仅面向美国市场数百万随机用户开启，通过实际使用数据验证推荐算法的准确性。公司发言人透露，测试阶段将重点观察用户互动频率、决策时间缩短等关键指标，为后续全球推广积累经验。

传统电商搜索模式正面临根本性变革。当前主流平台仍依赖关键词匹配返回广告位与自然搜索结果，而AI大语言模型的应用使消费者能够通过自然语言描述需求。聊天机器人可基于对话上下文持续优化推荐内容，这种交互式购物体验显著提升了需求匹配效率。Adobe最新调研显示，已有36%的消费者开始使用AI工具进行产品调研和优惠对比。

行业分析师指出，这场变革将重塑电商行业价值链。智能推荐系统不仅能提升转化率，更能通过分析用户行为数据优化供应链管理。随着技术迭代，未来购物场景可能演变为"AI顾问+虚拟试穿"的沉浸式体验，传统搜索框或将逐步被智能对话界面取代。目前，各大平台均在加速AI研发投入，这场智能化竞赛已进入关键阶段。

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