爱彼迎CEO：ChatGPT技术尚未成熟，阿里通义千问更受青睐

爱彼迎首席执行官布赖恩·切斯基近日透露，公司尚未将旗下应用与OpenAI的ChatGPT进行技术整合。他在接受媒体采访时明确表示，当前ChatGPT提供的连接工具在功能成熟度上尚未达到企业级应用的标准，这一判断直接影响了双方的合作进程。

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作为全球知名短租平台，爱彼迎对技术整合持审慎态度。切斯基指出，由于平台拥有数百万经过身份验证的会员，任何第三方工具的接入都必须确保能够构建独立运行的生态系统。他特别强调，OpenAI需要开发出更强大的技术框架，才能满足爱彼迎App在ChatGPT环境中实现完整功能的需求。

尽管合作尚未达成，但两家企业的管理层保持着密切互动。据悉，切斯基与OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼私交甚笃，前者曾就第三方开发者功能向后者提供专业建议。不过在OpenAI本月早些时候公布的合作名单中，爱彼迎并未出现在首批接入企业之列。

在客户服务领域，爱彼迎正加速推进人工智能应用。本周二，该公司宣布完成应用内AI工具的重大升级，用户现在可以通过智能系统完成更多自助操作。这项改进使得人工客服需求下降15%，同时将问题处理时长从近3小时压缩至6秒。

今年5月，爱彼迎面向全美用户推出AI客服智能体，该系统整合了13个不同AI模型，包括来自OpenAI、阿里巴巴、谷歌及开源社区的技术方案。切斯基特别提到，阿里巴巴的Qwen模型在性能、效率和成本控制方面表现突出，目前已成为核心支撑技术。虽然平台也采用OpenAI最新模型，但考虑到运算速度和成本因素，在生产环境中使用频率相对有限。