山姆加速中国市场布局：新总裁上任如何破局新挑战

沃尔玛中国近日迎来重要人事调整，刘鹏正式加入并出任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报，该项任命即日起生效。此前担任代理业态总裁的Jane Ewing，将于年底结束外派任期和代理职责，返回沃尔玛国际部。

刘鹏拥有亮眼的职业履历，他在零售行业深耕多年，积累了丰富的中国本土市场经验。自2015年至2024年，他曾任职于阿里巴巴集团，先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务，是淘天集团的核心管理层。加入阿里前，他还曾服务好孩子中国、万达商城中国、苏宁电器、海尔集团等知名企业，涉足采购、市场营销等多个领域。

当前，山姆会员店在中国市场的发展备受瞩目。仓储会员店这种业态在中国零售行业曾长期处于边缘地位，但近年来发生了显著变化。以山姆为代表的仓储会员店逐渐成为市场主角，这背后有两大推动因素。一方面，中国中等收入人群持续壮大，未来十多年预计将超过8亿，市场潜力巨大。另一方面，中国进入物质过剩时代，消费者对商品质量要求提高，选择标准愈发严苛，而山姆精SKU、保证商品高品质和独特性的策略，恰好契合了消费者的核心诉求。

供应链管理是做好仓储会员超市的关键，山姆在这方面积累了明显的竞争优势。作为仓储会员超市的先行者，山姆在供应链上沉淀了强大的竞争力，一个爆款产品的诞生，往往需要团队在全球范围内精选原料、寻找优质供应商并不断打磨。

然而，随着仓储会员店走向市场主流，行业比拼的维度也在发生变化。当前，无论是外资还是中资背景的仓储会员企业，都在加速扩张，不仅在高线城市加密门店，还向下沉市场进军，仓储会员店在消费者日常生活中的存在感越来越强。同时，本土零售品牌的崛起以及社区团购等零售业态创新的普及，都以不同方式与山姆争夺同一批目标客群，外部竞争压力不断增大。

在内部，山姆持续进化也带来诸多挑战。2025年，山姆预计全年新开10家门店，这是其入华30年以来新增门店数量最多的一年。门店扩张后，山姆触达的客群结构和量级将变得更大、更复杂，过去行之有效的选品策略和供应链管控体系，需要进一步调整和适配。毕竟中国地域广阔，消费习惯和市场变化瞬息万变，这就要求山姆对中国市场有持续、深度的洞察，以及更加灵活的供应链管控。

对山姆而言，打造一个既能敏锐洞察中国市场及会员需求，又具备深厚国际视野的组织，是实现规模突破的关键。这意味着山姆要在产品上维持高品质水准，既要把全球市场上的优质产品和服务以更贴合中国市场和消费者习惯的方式落地，巩固在用户心智和全球供应链管理方面的优势，又要基于中国市场情况，灵活提供更适合中国家庭消费需求和习惯的产品和服务，在渠道和服务上也要更好地满足中国消费者的需求与期待。

在全渠道建设方面，山姆已经投入云仓、前置仓，推出极速达、次晨达等服务，颇具规模。但在快速扩张的背景下，全渠道战略需要以更高的效率实现更广的覆盖，当门店数量急剧增加、客群量级呈指数级增长时，会面临新的问题。

刘鹏的加入，为山姆应对这些挑战提供了可能。他不仅在本土零售市场积累了丰富的实战经验，了解中国消费市场和消费者的需求与习惯，还在进出口业务中成功将众多国际品牌引入中国，具备全球供应链整合能力。他熟知国际品牌的核心优势和诉求，知道它们进入中国市场会面临的问题以及需要的调整和帮助，这对山姆中国意义重大。山姆拥有强大的全球供应链，哪些资源适合中国市场，哪些不适合，进入中国市场要进行何种程度和形式的本地化，都需要既有全球视野又有中国市场洞察力的人来牵头。

在门店加密过程中，如何以更高的效率和更好的方式在全渠道为消费者提供服务，也考验着管理者的市场认知和资源调配能力，而这正是刘鹏在既往职业生涯中积累的能力。2024年任职淘天集团品牌业务运营中心总裁后，他全面负责淘宝天猫的核心产业板块以及天猫平台的业务策略和运营规则，这种在大平台面对亿级用户做整体业务策略和规则的经验，能为他应对复杂市场挑战提供支持。

此次人事任命体现了山姆在中国市场的发展决心。无论是加速开店，还是优化组织架构，山姆“加大投资、组织升级、战略升级”的发展主线十分清晰。选择刘鹏这样具备全球化视野和供应链整合能力，同时深谙本土市场和消费者的高级管理者，显示出山姆对未来发展可能遇到的问题有预判和解决的决心。