蚂蚁AI医疗突围：上线3个月冲刺中国第7

仅仅上线4个月，蚂蚁旗下AI健康应用AQ的增长速度就超出了所有人的预期。

10月28日，QuestMobile发布《2025年三季度AI应用行业报告》，豆包、DeepSeek、元宝、AQ等多款应用入围中国AI原生应用Top10。值得注意的是，AQ在一个月内就跃升了3个名次，目前位列榜单第7位，成为前十名中唯一的健康类应用，其用户规模甚至超过了通义、文小言等通用AI产品。

目前AQ已跻身国内AI应用第7位，距离其作为独立App正式发布才3个多月。

回顾9月16日，AQ首次进入QuestMobile相关榜单时还排在第10名，仅仅过了一个月就跃升至第7位。在Top10原生应用中，AQ今年第三季度以83.4%的复合增长率位居榜首，远超行业平均13.5%的增速。

作为蚂蚁集团在今年6月推出的AI健康应用，AQ基于蚂蚁医疗大模型，提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等100多项AI功能。

与此同时，好大夫在线也完成了AI化升级，正式入驻支付宝的医疗健康频道，并与AQ联合推出了AI找医生等实用功能。这次合作被视为蚂蚁集团并购好大夫在线后，双方业务深度融合的关键进展，也为观察蚂蚁在AI医疗领域的战略布局提供了全新视角。

随着大模型技术不断成熟，2025年已被视为AI应用爆发之年。虽然问世初期受到过一些质疑，但像AQ这样的快速增长，反而从某种程度上验证了蚂蚁对健康这项业务投入的决心与耐心。

AQ增长背后的“自然选择”

蚂蚁在医疗健康领域的探索之路，其实已经走了十多年。早在2014年，支付宝就创新推出全国首个线上挂号缴费系统，开启了医院支付入口的数字化改造，有效缓解了患者线下排长队的现象。

六年前，支付宝再下一城，推出医保码，将看病就医的便捷性提升到了全新高度。如今，刷医保码已成为近12亿人的日常习惯，其中超过7亿是支付宝用户。以医保码为起点，支付宝逐步扩展出问诊、买药、保险报销等多样化服务。

AI技术的到来，再次为行业升级打开了新局面。从药物研发、临床诊疗到健康管理，AI正在全方位重塑医疗健康行业。这条赛道一时间变得热闹非凡，无论是百川智能这样的创业公司，还是字节、腾讯等科技大厂，都开始在AI医疗层面加大投入力度。

蚂蚁的这场探索始于去年9月——在支付宝内上线AI健康管家，这可以说是AQ的雏形，内置了找医生、读报告等基础服务。

据最新披露，不到10个月时间，支付宝的AI健康管家服务已覆盖超7000万用户，充分验证了市场需求的真实性。但与此同时，团队也逐渐意识到，内嵌在支付宝内的AI功能，已无法全面满足用户日益增长的健康需求。蚂蚁集团副首席执行官张俊杰曾在接受媒体采访时坦言，当时用户反馈最多的问题之一，就是功能入口藏得太深，影响了部分用户的使用体验。

而现在，作为独立App推出的AQ，三线及以下区域用户占比接近60%，已成为中国老百姓首选的AI健康应用。

AQ的快速崛起并非偶然的市场爆发，而是蚂蚁内部业务积累与外部用户需求共同作用的结果。从外部需求来看，中国医疗资源存在明显的城乡分布不均衡，我国城市人均医疗资源是农村地区的2.5倍以上，下沉市场用户获取优质医疗资源的成本较高；另一方面，我国潜在慢性病管理人群规模达5-6亿，用户对健康监测、疾病预防咨询等服务的需求日益增长。

而AQ承担的任务，正是要助力解决“医疗资源如何更普惠”这个深层次的行业难题。

对此，AQ团队一直在积极行动。今年8月，AQ就针对老年人深恶痛绝的医疗假广告问题发起专项治理。在9月的外滩大会上，又正式发布了医生专用的智能体开放平台，帮助更多医生和医疗机构开发医疗智能体。

从内部积累来看，蚂蚁在医疗健康领域已深耕十余年，近年来更是大力投入AI科技，为AQ的推出奠定了坚实基础。据了解，蚂蚁集团2024年科技研发投入达234.5亿元，研发投入占营收比例连续三年超过10%。AQ的技术引擎采用了蚂蚁医疗大模型，学习了超万亿tokens的专业医疗语料，具备“医学思维”推理能力以及图片、语音、视频等多模态交互能力。

蚂蚁医疗健康业务的AI化升级

事实上，除了AQ的快速增长，蚂蚁在医疗健康业务上的加速布局，还有诸多迹象可循。

近期，记者发现好大夫在线也出现在支付宝App医疗健康频道，并联合蚂蚁旗下AI健康应用AQ推出“AI找医生”等新服务。原有的好大夫App仍保持独立运营。

记者体验发现，用户在支付宝医疗健康频道，点击下方标签即可找到全新升级的好大夫。通过“AI找医生”这项功能，输入问题后，AQ会综合医生的科室、擅长疾病等信息进行智能推荐，选定医生后，还能进一步完成快速问诊或挂号。部分医生还配备了AI科普助理，深度学习该医生在好大夫平台上经过脱敏的问诊咨询、医学科普等内容后，AI可针对用户的问题预先提供免费解答，帮助用户预先了解情况，用户如有需求再进一步咨询医生本人。

这意味着，AQ与好大夫在线实现了AI技术与专业医疗资源的深度联动，让用户可一站式完成智能分诊、专家匹配、问诊挂号，真正打通了“AI找医生、精准连服务”的场景闭环。

值得一提的是，自今年1月蚂蚁完成收购好大夫之后，好大夫品牌鲜少主动发声。但据知情人士透露，蚂蚁内部一直在积极推动彼此业务更好地融合发展。今年三月，蚂蚁就面向好大夫在线30万注册医生，发布AI医生助手系列工具，全面助力医生的医、教、研工作。

从行业视角观察，蚂蚁的医疗服务正逐渐形成一套更完整的商业逻辑：通过好大夫在线连接专业医生资源，借助AQ的AI能力实现用户需求与医疗服务的精准匹配，再结合支付宝成熟的医疗服务体系，用户可在支付宝端内完成“智能分诊-医生咨询–服务链接”的全流程服务。

从更广阔的视野来看，这些动作也是蚂蚁集团在AI战略下的重要布局。今年6月，蚂蚁集团就将AI医疗健康升级为主要业务板块之一。这一调整表明，蚂蚁已将AI医疗提升至战略层面，后续将持续加大技术投入与生态合作力度。

必须承认的是，AI应用领域的竞争是一场长期战役，参与者来自不同领域。对蚂蚁而言，他们的选择始终是从用户最核心的普惠健康需求出发，在医疗资源不平衡的行业痛点中寻找突破机会。AQ的快速增长以及与好大夫在线的整合升级，只是其AI医疗战略落地的阶段性成果。如何进一步提升AI服务的专业性、扩大医疗资源连接范围、平衡商业价值与服务品质，仍需在探索中前行。

与此同时，多个科技巨头的加入，也让这个赛道的竞争日趋激烈。字节跳动凭借流量优势与算法积累，正在医疗健康领域多点布局，旗下产品未来可依托短视频与直播形式扩大用户触达；腾讯则凭借社交生态与云计算能力，深耕AI辅助诊疗、医疗影像分析等技术领域……

尽管AI与医疗的深度融合仍处于探索初期，但创新者们基于自身基因选择了不同的突破方向，也让公众期待这些技术能更快落地，为用户就医问诊带来更直接的便利与价值。

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