双11供应链大变革：从按需造货到定制供给的柔性转型

尽管多家调研机构预测今年双11家电市场销售额可能面临同比下滑，但电商平台与家电龙头企业并未因此放缓步伐，反而通过深化产品定制合作、精准匹配消费需求等方式，全力稳固双11市场基本盘。值得注意的是，智能制造技术的突破为产品定制化提供了关键技术支撑。

格力电器国内电商业务负责人在珠海总部受访时透露，今年双11促销周期有所延长，目前仅完成三分之一赛程，市场机遇依然存在。以格力为例，其与京东联合推出定制款“小凉神”空调，同时与天猫、抖音等平台也开展了定制产品合作。这种模式不仅覆盖了传统的优势市场，更瞄准了渗透率较低的区域。

京东格力品牌采销负责人康斯航介绍，京东与格力合作定制的AI节能王子空调累计销量已达13万台。针对东北等空调普及率较低的地区，双方在此次双11期间还推出了售价低于2000元的“小凉神”空调，旨在填补市场空白。京东近期还与美邦合作推出鸿蒙智选风神之眼空调，进一步丰富定制产品线。

在合作过程中，京东通过用户画像分析协助格力优化产品布局。例如，针对格力用户层缺失问题，双方共同定义产品功能；除空调外，京东还包销格力“织风者”循环扇12万台，并定制10余万台踢脚线取暖器。数据显示，国内城镇空调每百户拥有量已达146台，但东北地区仅为20台左右，市场潜力巨大。同时，2100元以下价格段产品占据近半市场份额，消费结构变化促使企业调整策略。

针对定制化可能冲击线下渠道的疑问，格力市场总监朱磊表示，不同渠道用户需求差异显著，未来将通过差异化产品满足各渠道特性。线上线下产品的定位将有所区分，确保每个价位段都能提供高品质选择。

康斯航指出，产品定制面临两大挑战：一是品牌方对电商平台数据分析的信任度，部分企业认为用户需求与自身战略方向存在偏差；二是产品性能与成本的平衡，需在满足功能的同时控制价格。这些难点要求品牌与平台建立更深度的协同机制。

智能制造的进步为破解上述难题提供了可能。在珠海高栏港的格力空调智造基地，总投资150亿元的项目自2020年启动，预计年产能达1230万套。目前，总装集成智造工厂已部署四条自动化生产线（内外机各两条），年内产能将翻倍。该基地通过智能控制实现生产流程优化，解决了人工组装效率低、多品种切换耗时、质量管控滞后等痛点，同时支持用户需求直达生产端。