山姆新帅刘鹏：凭借复合背景推动价值转型，引领会员制革新

沃尔玛中国近日宣布一项重要人事调整：刘鹏正式出任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静汇报。此前担任代理业态总裁的Jane Ewing将于年底结束外派，返回沃尔玛国际部任职。这一任命被视为沃尔玛中国在零售行业竞争升级背景下，对组织能力与战略方向的一次主动优化。

作为一名拥有超过十年零售行业经验的资深管理者，刘鹏的职业生涯横跨传统零售与互联网电商两大领域。公开资料显示，2015年至2024年期间，他在阿里巴巴集团担任多个核心职位，包括天猫国际总经理、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁等，深度参与了中国电商行业的数字化转型进程。在加入阿里前，他曾在中国好孩子、苏宁电器等企业任职，积累了从采购到市场营销的全链条运营经验。

在阿里巴巴任职期间，刘鹏展现出独特的市场洞察力与数据驱动能力。他主导的团队通过分析用户消费数据，精准捕捉到中产家庭对健康食品与场景化消费的需求变化，推动相关品类销售额显著增长。更值得关注的是，其团队累计引进近25000个海外品牌，其中超八成首次进入中国市场，在跨境物流、保税仓网络规划等领域建立了系统性优势。这些经验与山姆"全球精选"的商业模式形成高度互补。

当前的山姆会员店正处于历史最快发展周期。根据沃尔玛最新财报，2026财年第二季度中国区净销售额同比增长30.1%，远超行业平均水平。截至2025年10月，山姆已在全国30多个城市开设近60家门店，预计年底前将新增5家，2025年计划新开10家门店，创入华以来新高。在会员运营方面，会籍数量、续卡率与活跃度均保持上升态势，已有8家门店年销售额突破5亿美元，而两年前仅有2家达到该水平。

但高速扩张也带来新的挑战。随着门店网络加密，客群结构日趋复杂，会员需求呈现多元化特征。行业竞争从单纯的规模扩张转向商品力、服务力与运营效率的深度比拼。特别是在电商业务占比超过50%后，如何提升全渠道协同与履约效率成为关键课题。这些现实问题，为刘鹏的履新提供了明确的战略方向。

业内分析认为，刘鹏的加入将在三个维度推动山姆转型升级。首先，依托其在跨境进口领域的资源积累，强化全球供应链的本地化适配能力，通过精准选品构建商品差异化优势。其次，利用数据分析能力深化会员洞察，建立更敏捷的需求捕捉机制，在选品、服务与营销层面实现全面升级。最后，借助其在平台运营与算法推荐方面的经验，加速数字化转型升级，优化"店仓云一体化"履约网络，提升全渠道运营效率。

沃尔玛中国内部人士透露，此次人事调整释放了持续深耕中国市场的积极信号。值得注意的是，尽管业务快速增长，但核心高管团队保持了较高稳定性，体现了"会员第一"价值观与长期主义战略的延续性。在组织架构稳定的基础上引入具备数字化基因的资深管理者，反映出沃尔玛中国在变革与坚守之间的战略平衡。

对于刘鹏而言，如何平衡高速扩张与品质把控、如何在数字化浪潮中深化会员关系、如何在激烈竞争中巩固核心竞争力，都是亟待解决的课题。但其复合型背景与山姆当前发展阶段的高度契合，为这场战略转型增添了更多想象空间。这场人事变动不仅意味着高层更迭，更标志着沃尔玛中国从规模增长向价值增长转型的关键跨越。