大模型智能平台的AI赋能：多领域业务升级与数字员工实践

近期，广州知名科技企业探迹科技正式推出一款专注于提升数字生产力的大型智能体平台。该平台致力于为企业打造具备类人思维能力、自主执行能力、精通业务逻辑且适应性强的AI数字员工。此次创新标志着企业数字化转型迈入新阶段，推动传统“人力驱动”模式向“智能驱动”模式升级。据悉，该平台将于今年高交会首次公开亮相。

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新一代AI数字员工的核心优势体现在三个维度：首先，它拥有类人思维与执行能力，可以实现全天候不间断运转；其次，平台深度融合了探迹科技服务超5万家企业积累的行业经验，形成“专家级”业务处理能力；再者，其具备高度灵活性，既能无缝融入企业现有流程，又能根据业务变化动态优化协作模式。这种智能协同机制显著提升了企业运营效率。

在B2B领域，探迹科技推出集成销售、营销、客户触达与数据分析功能的智能体组合。通过自动化客户开发流程、智能互动沟通机制及数据驱动决策系统，该方案使企业获客效率提升40%以上，转化率提高25%。针对出海企业面临的海外市场认知不足、客户资源稀缺等痛点，公司特别开发了海外版智能销售助手，依托覆盖200余个国家和地区的精准商业数据库，为外贸企业提供从市场洞察到客户开发的完整解决方案。

面向B2C场景，探迹科技构建了覆盖电商与零售全链条的智能服务体系。其推出的智能体组合涵盖智能客服、精准营销、运营优化及私域流量管理等核心模块，形成从前端获客到后端服务、从单次交易到长期价值挖掘的完整闭环。某合作电商企业应用后，客服响应速度提升60%，复购率增长18%，客户生命周期价值显著提高。

在终端设备融合方面，探迹科技通过软硬件一体化创新，将智能体能力延伸至手机等移动终端。目前平台已与多家头部硬件厂商建立战略合作，共同打造跨终端、全场景的智能服务生态。这种部署模式使企业员工可随时随地调用AI能力，实现“智能服务触手可及”的全新工作体验。

支撑该平台的技术体系由两大自主研发基座构成：“泰岳”企业级大模型开发平台通过行业专家模型、多能力引擎及实时数据交互中枢，确保数字员工具备专业能力与协同效率；“镜湖”数据云基座则汇聚海量多维商业数据，经智能处理引擎加工后，通过灵活的DaaS服务模式为企业提供高质量数据支持，有效破解信息孤岛难题。这两大技术基座共同构成探迹科技在AI领域的核心竞争力。