深圳地铁上线全国首个AI数字人，打造“出行+城市服务”智慧体

最近，深圳地铁迎来了一位特别的智能出行助手——"AI深铁宝"。这款由深铁集团与深圳通公司联合支付宝共同推出的AI智能应用，已经在深圳地铁App、深圳通App以及支付宝App同步上线，成为国内首个集公共出行服务与城市生活功能于一体的智能出行平台。

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与传统出行工具的机械应答不同，AI深铁宝依托千亿级参数的语义理解能力，真正实现了"一句话说出需求，秒速解决问题"的自然对话体验。无论是出行前的路线规划、行程中的实时服务，还是抵达后的各类需求，用户只需通过语音或文字输入，就能获得精准高效的服务响应。

作为出行助手，AI深铁宝实现了从出门到返家的全流程服务覆盖。出发前，用户可以轻松查询线路规划、运营时刻表及深圳通余额信息；行程中，扫码乘车、站点导航、便民服务一应俱全；行程结束后，还能随时申领电子发票。这样贴心周到的服务设计，让地铁出行变得前所未有的便捷舒心。

除了出行服务，AI深铁宝还是一位地道的"深圳通"。它能提供详尽的旅游攻略、商圈导览、美食探店和酒店推荐，甚至还能为你讲述深圳的历史文化故事。对于本地正在举办的重要活动，比如"十五运会"等，它也会及时推送相关信息，成为游客和市民了解这座城市的重要窗口。

"以前查询换乘信息需要切换多个App，现在只要对AI深铁宝说句话，就能获得完整出行方案，就像有了随行的私人出行管家。"市民王女士在体验后这样称赞。这种直观便捷的交互方式，让出行规划变得轻松又省心。

为了让用户体验更上一层楼，AI深铁宝还特别设置了"深圳出行福利专区"。用户只需在App内发送"深圳出行优惠"，即可参与抽奖活动，赢取乘车优惠券。这种既智能有趣又实实在在的福利设计，让用户在使用智能服务的同时，还能享受到真正的出行实惠。

AI深铁宝之所以能提供如此智能的服务，得益于人工智能、大数据等前沿技术的深度赋能。通过整合地铁运营、商业管理、酒店服务等核心资源，并接入支付宝平台的丰富生态，它构建了独特的"轨道+"知识服务体系。这一体系不仅有效串联了城市交通网络，还链接了多元化的本地生活服务，为用户打造了从起点到终点的"一站式"出行新体验。