手机被反诈停机？4大运营商复机指南来了

11月11日最新通报显示，各家运营商作为通信服务的基础支撑单位，正在积极配合相关部门对高风险电话卡实施严格监管，通过全天候监控、全面排查、精准核验以及及时关停等系列举措，有效遏制电信网络新型违法犯罪行为。这些措施构成了打击治理电信网络诈骗工作中的关键一环。

如果我们在日常生活中因为反诈预警导致手机卡被临时停机，应该如何应对呢？

日前，信息通信行业反诈中心通过官方微博发布了国内四大运营商的复机操作指南，涵盖线上和线下两种办理方式，具体如下：

一、中国电信

1、线上渠道：用户可关注中国电信官方微信公众号、登录电信营业厅小程序或访问网上营业厅页面办理复机（具体操作步骤详见核验通知短信）。

2、线下渠道：用户需携带本人有效身份证件及待复机电话卡，前往全国任意一家中国电信自有营业厅办理身份核验（各营业厅具体位置可拨打10000客服热线查询）。

二、中国移动

1、线上渠道：用户可直接点击停机通知短信内的复机链接，或拨打10086客服热线转接人工服务，按指引完成线上自助复机（详细操作流程请查阅核验通知短信）。

2、线下渠道：用户需携带本人身份证原件及待复机电话卡，前往全国任意中国移动自有营业厅办理（营业厅分布详情请咨询当地10086）。

三、中国联通

1、线上渠道：用户可打开中国联通官方APP，在首页搜索"自助复通"功能页面提交申请，或通过联通微信公众号、小程序等线上渠道办理（具体操作方式以核验通知短信为准）。

2、线下渠道：用户需携带本人身份证及待复机电话卡等有效证件，前往全国任意中国联通自有营业厅完成人脸识别验证。

四、中国广电

1、线上渠道：用户可点击停机通知短信内的办理链接，下载中国广电官方APP后按提示操作，通过人卡校验即可恢复通信。使用APP办理业务不收取任何流量费用。

2、线下渠道：用户可前往中国广电线下自有营业厅，出示身份证原件与待复机电话卡，经工作人员现场核验通过后即可完成复机。

据了解，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第十一条明确规定，电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户，应当依法重新进行实名核验，并依据风险等级采取差异化的核验措施。

对于未按规定完成核验或核验未通过的用户，电信业务经营者可以依法对相关电话卡功能采取限制使用或暂停服务等措施。