京东11.11:订单增长60%,AI从辅助工具到生产力跃迁
11月12日消息,京东官方公众平台今日凌晨发布最新公告:截至2025年11月11日23时59分,京东11.11全球大促成交额再创新高,平台下单用户规模同比攀升40%,总订单量实现近60%的强劲增长(具体成交金额数据暂未披露)。
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从品类表现来看,带电产品始终是京东的传统优势领域。本届11.11大促期间,手机新品成交额实现超4倍同比增长,3C数码类AI产品迎来爆发式增长。其中AI平板成交额同比提升200%,大屏AI手机增幅达150%,AI眼镜、AI音箱及AI家庭存储设备同比涨幅均突破100%;家电家居类新品成交额同比增长150%,包含送装一体服务的订单量同比激增超90%。
根据京东内部数据追踪,今年11.11期间,随着订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心指标持续刷新纪录,人工智能技术已实现从“辅助工具”到“生产力工具”的角色升级。以JoyAI为核心的全栈式AI体系已深度融入超级供应链各环节。在内部运营中,超过3万名基于JoyAgent 3.0架构的智能体化“数字员工”高效运转,服务范围覆盖零售、物流、金融、工业等多个业务领域。
与此同时,JoyAI大模型已在超1800个业务场景中落地应用,平台调用量较618期间增长4倍,成为效能提升的核心引擎;在商家服务端,京东数字人直播系统JoyStreamer已为超4万个品牌提供支持,其运营成本仅为真人主播的1/10,带货效果却超越80%的真人主播。11.11期间通过数字人直播带动品牌商家销售额突破23亿元;在消费服务端,智能客服系统提供7×24小时不间断服务,累计咨询量超42亿次,用户满意度稳定在80%的高位水平。
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