赛博店员亮相深圳，机器人导购引领人机协作新趋势

在深圳深业上城的京东之家合作店内，一场关于科技与商业融合的创新实践正悄然上演。全球首家以赛博店员为主题的店铺近期正式开业，吸引了众多消费者前来亲身体验。这个由众擎机器人、京东之家与深业上城联手打造的标杆项目，标志着"机器人+多业态"跨界模式迈出了实质性的一步。

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步入店内，五位名为PM01的导购机器人正有条不紊地开展工作。它们已突破传统遥控操作模式，通过自主感知环境来完成导览讲解等任务。项目负责人姚淇元透露，每台机器人都经过专业话术训练，其应答系统每周都会进行迭代优化，确保服务质量持续提升。机器人轮班制的设计不仅实现了24小时不间断服务，更有效避免了设备过载运行的问题。

与普通店员相比，这些赛博员工展现出独特优势。它们始终保持着饱满的服务热情，更具备永不疲倦的体能优势。姚淇元表示，机器人店员的高效运营已带来显著的流量效应，不少消费者专程前来体验科技购物的新奇感受。这种示范效应正在推动更多商业场景思考如何引入智能化解决方案。

该店铺的运营模式为行业发展提供了新思路。通过将机器人技术深度融入零售场景，不仅优化了人力资源配置，更创造了差异化竞争优势。目前项目团队正在探索更多跨界可能，计划将这种模式推广至餐饮、文旅等领域，构建完整的机器人商业生态体系。