微信公众号折叠，我们该如何应对新变化？

除了允许修改公众号标题外，微信近期还在内测另外两项新功能：

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其中，公众号获得了「内容助推」的流量扶持机制，将优质内容直接触达用户。

同时，服务号推送折叠的消息形式有了调整，未来会像订阅号一样统一收纳进信息流中。

那么今天我们就来聊聊：为什么服务号的推送消息也加入了折叠队列？

01 服务号推送干扰用户体验

考虑到部分用户对服务号还不了解，我们先简单介绍一下它的定位。

公众号实际上分为两种类型：订阅号与服务号。

订阅号偏向内容分发，而服务号则侧重企业服务，只有通过企业或个体工商户认证才能开通。

服务号具备一项关键能力——主动推送服务消息。

例如当你通过知识星球创建付费社群，在圈子发布的每一则动态，都可以通过服务号精准触达成员。

这包括成员的提问、点赞、评论、活动参与提醒、服务通知等多种场景。

包括使用外卖小程序时，也会收到订单进度、优惠券到期等实时提醒。

当用户关注的各类服务号增多，每天收到大量推送自然会感到被打扰。

02 服务号推送面临流量限制

过去我们以为只有订阅号会受推送限制，但后来发现整个公众号的流量分配逻辑都在发生变化。

我们运营的一个服务号拥有50万粉丝，但每周推送的图文打开率有时仅有个位数。

这是因为文章推送并非全员可见，许多用户根本收不到推送提醒。

比如某个用户关注后从未打开，或者点开某篇文章只停留几秒，都会被系统判定为对该账号兴趣不足。

而当用户重新打开长期未读的服务号时，相当于重新激活了这个账号的推送权重。

03 服务号推送将统一收纳

之前提到的文章推送，本质是基于推荐算法的个性化分发，某种程度上是用户自主选择的结果。

但这次服务号的折叠调整，却是强制性的展示方式改变，如同订阅号的呈现模式。

无论你是否经常阅读，是否喜欢该内容，推送都将被统一折叠展示。

虽然服务号具备强提醒能力，但每月仅有四次图文推送机会。

而订阅号每天都可以发布内容，拥有更频繁的触达机会。

服务号的这次调整，对依赖其进行营销触达的企业来说，确实会带来一定影响。

首先，服务号的相关内容更新，用户无法在第一时间看到。

其次，通过服务号发送的各种系统消息，也容易被用户忽略。

再者，服务号的推送大多与小程序功能相关联。

本来很多小程序的使用频率就不高，用户有时根本想不起来打开。

一旦推送被折叠，小程序的打开率也会随之下降。

04 私域运营成为必然选择

随着订阅号、服务号相继被折叠，以往动辄几十万、几百万的粉丝量不再具备稳定的触达效率。

因此，更可靠的运营方式，就是转向私域阵地的构建。

无论粉丝是几万还是几十万，推送文章可能获得几百阅读，也可能获得几千展现，充满不确定性。

但私域运营相对而言，能够保证稳定的触达效果。

从现在开始，无论是订阅号、服务号还是小程序，都需要将用户引导至个人号进行深度运营。

为什么不推荐企业微信呢？

我始终认为企微在私域运营方面存在局限，始终带着客服机器人的工具属性。

05 视频号成为新流量阵地

当前自媒体领域什么内容最受欢迎？微信最重视的赛道是什么？

答案当然是视频号。

既然公众号都要被折叠，目前尚未被折叠的渠道就只剩视频号了。

视频号没有单独的推送消息入口，点击发布内容后，都将呈现在微信的信息流中。

同样地，希望做企业号运营的商家，也应该布局视频号内容生态。

商家入驻视频号后，随之带来的认证费用、流量投放成本、交易抽成等，都将形成新的商业闭环。

关于订阅号、服务号的折叠调整，我认为应该像微信群一样，把选择权交还给用户。

让用户自主决定是否折叠某个账号，而不是采取一刀切的处理方式。