澳大利亚企业以每条0.05美元聘用肯尼亚AI聊天劳力

12月14日消息，据Futurism报道，最新披露的一份证词揭示了人工智能领域一个快速增长的细分市场背后不为人知的运作细节。这份证词来自“数据工作者调查”项目，该项目旨在为零工劳动者记录并揭示其行业状况。

肯尼亚男子迈克尔·杰弗里·亚细亚在为该项目撰写报告时写道，就在他因求学多年的全球航空业找不到工作而陷入绝望之际，接触到了数据标注和聊天内容审核的世界。然而对他来说，这些所谓的“聊天”却变成了“在一些我从未听说过的平台上进行的浪漫且亲密的对话”。

尽管这与他从航空学校毕业后的规划相去甚远，但为了养活家人，他还是接受了澳大利亚公司New Media Services提供的“文字聊天运营员”职位。他写道，自己住在内罗毕的马萨雷贫民窟，这份工作是他维持家庭生计的唯一依靠。

“我当时并不知道，这份工作要求我扮演多个虚构身份，并使用公司创建的虚假个人资料，与孤独的男女用户展开亲密甚至露骨的对话。”迈克尔写道。

为了完成任务，迈克尔必须同时扮演多种身份，为每个角色构建详尽的背景故事，以充当远在世界另一端用户的“聊天机器人”。“有时我会接手一段已持续数日的对话，必须无缝衔接下去，以免用户察觉回复者已经更换。”他写道。

在任何一个工作日，迈克都要同时扮演“三到五个不同的人设”，性别各异。他的报酬按消息条数计算，每条固定0.05美元（注：现汇率约合0.35元人民币），但每条消息必须达到规定的字符数。此外，他还需保持每分钟至少输入40个单词的速度，并实时关注仪表盘上显示的累计发送消息数量。

“一旦绩效指标落后，就可能收到警告、减少派单，甚至被解雇。”迈克尔解释道。

这项工作在情感上令人极度疲惫：聊天用户会向他倾诉现实生活中亲密关系的细节以及自身的情感创伤，却误以为自己面对的是一个没有感情的AI聊天机器人。

“我的信仰告诉我，爱应当真实，亲密关系应是神圣的，而欺骗对说谎者和被骗者都会造成伤害，”迈克尔写道，“可我却在这里，以职业化的方式欺骗那些真正渴望联结的脆弱人群——拿走他们的金钱、信任与希望，却无法给予任何真实的东西作为回报。”

为了掩盖这份令他感到屈辱的工作，迈克尔向家人编造了一个谎言：他是一名远程IT技术人员，负责处理工单、修复故障服务器。“他们哪里知道，就在刚才，我又对另一个男人说了‘我爱你’。”迈克尔写道。

此外，他还签署了一份保密协议，这是一份强制性合同，即便他愿意，也无法向亲人透露实情。“你该如何解释：你靠告诉陌生人‘我爱你’来赚钱，而你真正的家人就在三米之外熟睡？”他写道。

迈克尔绝非孤例，由于科技外包行业的高度隐秘性，相关数据难以精确统计。但据估计，全球从事线上零工工作的劳动者人数介于1.54亿至4.35亿之间。并非所有人都从事与迈克尔相同的工作，但像AI数据标注、内容审核和文字聊天运营这类高压力、低薪酬的岗位，往往由来非洲、南美洲及东南亚欠发达国家的劳动者承担。