鸿蒙智行政策调整深度解析：对“打包带走”羊毛党的影响

12月17日消息，知名汽车博主 @阿祖嘟嘟嘟 昨日披露了一份鸿蒙智行销售政策调整的相关通告。通告中提到，备受车主们关注的“鸿蒙智行大饭店”活动被曝已停止宣传，今后将不再提供免费餐饮、充电及洗车等服务。该通告明确指出，此次政策调整旨在优化市场营销环境，切实降低经销商的运营成本。

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值得注意的是，另一位博主 @海星aaaaaaa 对此番调整补充了更多细节。他表示，此次变动主要针对那些试图“打包带走”福利的“羊毛党”，不会影响到绝大多数正常到店看车、提车或进行维保服务的车主和潜在用户。

“鸿蒙智行大饭店”这个戏称，源自车主们对鸿蒙智行用户服务中心的亲切调侃，因其曾长期提供免费高品质餐饮等超预期服务而得名。此番曝光的政策具体调整内容如下：

1. 停止“鸿蒙智行大饭店”宣传：要求各平台清除相关历史宣传素材，禁止继续传播任何与此相关的营销内容。

2. 规范终端服务项目：明确禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务。具体而言，超充桩、快充桩可通过付费或使用鸿蒙智行App积分消费，慢充桩暂不对外开放；仅当用户到店进行看车、交车、维修、保养等业务过程中，方可依照规定提供洗车、餐饮等服务，且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理。

3. 禁止差异化销售违规行为：所有免费洗车、充电、餐饮等服务均不得作为差异化销售手段，否则将被视为违规。

4. 客户投诉处理：因停止免费服务而引发的客户投诉，适用客诉豁免政策，门店不承担相关投诉责任。

5. 执行要求：各门店需注重与客户的沟通解释工作，稳妥推进政策落地，保障服务体验平稳过渡。

6. 生效时间：自2025年12月16日起正式执行。