曾晨详解京东公益：如何用商业思维做公益｜聚焦2025华夏论坛

本报（chinatimes.net.cn）记者卢梦雪 北京报道

12月26日，由华夏时报社主办的2025（第五届）华夏公益论坛在京举行，论坛以“拥抱智能向善时代”为主题。会上，北京京东公益基金会秘书长曾晨发表了题为《微光成炬 共创美好——京东公益的创新实践与思考》的演讲，系统阐述了京东如何将商业逻辑与技术能力注入公益事业，使其变得更高效、可持续。

从一家仅有38名员工时便开始践行公益的公司，到如今将公益精神深植于庞大的商业体系，京东的实践始终带有鲜明的“商业向善”烙印。基于平台化、产品化、场景化与内生化四大核心思考，京东正在探索一条用商业方法解决社会问题的创新路径，让善意的微光通过技术与模式创新，汇聚成炬。

以商业技术思维重塑公益模式的四大核心思考

互联网的基因决定了京东思考公益的逻辑。面对公益项目可持续性、效率、参与门槛等普遍难题，京东尝试从商业世界中寻找答案。

“互联网的优势在于开放、共享、连接和生态。”曾晨在论坛上表示，“我们希望用商业和技术的思维，让公益变得更可持续、更高效、更便捷。”

基于京东的商业模式与技术积淀，曾晨分享了京东在公益创新上的四个思考。

一是平台化运作，让公益连接更精准透明。曾晨以京东公益搭建的“物爱相连”平台为例，阐述了平台化思维对公益的重塑作用。在该平台上，公益机构可发布项目及物资需求清单，捐赠人选择项目后，能一键完成物资采购与运输，全程实现可视化、透明化。这种模式打破了传统公益中捐赠人与受捐人之间的信息壁垒，让公益如同日常电商购物般便捷高效，为公益事业打开了全新的参与场景。

二是产品化打造，让公益服务可复制、可推广。互联网行业的产品思维，被京东巧妙运用到公益项目的设计中。曾晨指出，产品思维的核心是用户导向，需精准把握用户需求与痛点，将公益服务转化为标准化产品，同时通过后台数据反馈持续迭代优化。

京东公益推出的“爱心东东”产品便是典型案例，该产品打通平台商家系统，商家可自主设定每笔订单的捐赠额度，参与公益的商品会被打上“公益好物”标签，既带动消费者参与公益，也让商家的公益行为变得可量化、可追溯。目前，已有数十万家京东平台店铺加入这一公益体系。

三是场景化融合，让公益融入日常消费场景。高频消费场景是公益触达大众的天然入口。京东公益挖掘自身业务优势，将公益与消费场景深度绑定，打造“生鲜直播+公益”等创新模式。

此前，京东生鲜在民勤蜜瓜直播活动中，推出“每销售一斤蜜瓜捐赠一毛钱”的规则，所筹款项全部用于当地绿化治沙项目。这种模式不仅助力农产品销售，更让消费者在日常购物中轻松参与公益，实现了公益、商家、消费者与受助地区的多方共赢。

四是内生化驱动，让善意成为企业发展的内生动力。曾晨认为，公益的本质是传递善意，而这种善意最好的归宿，是内化为企业员工的自觉行动、融入技术与业务的发展脉络。

曾晨还分享了京东公益的“亮居计划”与“春晓计划”：前者联合北京市残联，为残疾人家庭提供保洁服务，吸引了近400名京东家政保洁阿姨成为志愿者；后者为残疾人提供电商技能培训，推出AI数字人直播等工具，帮助他们跨越就业门槛。在京东，公益不再是独立于业务之外的附加项，而是成为驱动企业履行社会责任的内生力量。

二十几载坚守初心，让微光汇聚成炬

京东的公益基因可以追溯到公司创立早期。2003年，京东还只有38名员工时，就已走进国家级贫困县山西静乐，资助了38名贫困儿童。

“二十几年过去了，京东的商业规模在不断扩大，但我们对于做公益、回馈社会的初心一直都没有变。”曾晨在演讲中介绍，京东对静乐的帮扶从未中断，如今京东不仅持续资助孩子们的学业与成长，更在静乐捐建AI智能教室，邀请故宫博物院专家为孩子们授课，从物质帮扶延伸到技术与文化层面的赋能。

这种坚持也体现在京东对员工的态度上。目前，京东守护着90万名员工及其背后的家庭。到今年底，预计将有超过三千名京东物流一线员工在岗位上退休，公司为他们提供病有所医、老有所养的保障。

而京东对残疾人员工的关注，则始于2005年雇佣的首批两名残疾人员工。而到了2013年，京东的客服部门已经成立了全部由残疾人组成的“阳光天使团队”，这一团队如今已从最初的宿迁扩展到全国多地，人数持续攀升。

曾晨在演讲中特别提到一位名叫罗生花的“阳光天使”员工，她在京东找到职业自信，不仅在工作中屡获荣誉，更走出家门参加唱歌、轮椅马拉松等活动，累计参与800多场助残公益活动，帮助上百名残疾人走出阴霾。罗生花曾说，希望自己的人生像名字一样，做一朵永不凋零的花。

从企业责任到社会价值的拓展，京东的公益版图随着业务增长而不断扩大。今年5月，京东荣获“全国助残先进集体”称号，这是对其长期助残实践的认可。

技术为本，创造更美好的生活。这是京东的使命，也是其公益实践的底层逻辑。在商业与技术的双轮驱动下，京东公益正让善意的微光汇聚成炬，推动社会向着更包容、更平等、更美好的方向前行。

责任编辑：方凤娇 主编：公培佳