奇瑞销售称本田雅阁为“移动棺材” 公开致歉后下架风波
12月26日消息,据媒体报道,近期,奇瑞汽车广东惠州鹏昊 4S 店因一名销售顾问的不当言行引发争议。据悉,该销售顾问添加消费者为好友后,多次向对方推销旧车置换及新车限时优惠活动。消费者先后以“不需要
12月26日消息,据媒体报道,近期,奇瑞汽车广东惠州鹏昊 4S 店因一名销售顾问的不当言行引发争议。
据了解,该销售顾问添加消费者为好友后,多次向对方推销旧车置换以及新车限时优惠活动。
消费者先后以“不需要了”、“不考虑了”明确回绝,并如实告知对方“定雅阁了”。令人意外的是,该销售顾问竟发送“开着移动棺材去带着家人玩去吧”的言论,引发消费者不满。

事件发酵后,涉事奇瑞汽车门店通过社交平台发布致歉信向消费者道歉。
致歉信中称,“该员工言行严重违背‘以客户为中心’的服务理念,深深伤害了您的情感”,并表示已对涉事员工展开调查、彻查门店管理漏洞,后续将开展全员服务礼仪专项培训,同时提出“当面致歉+补偿服务”的解决方案。

不过目前,该致歉信已从社交平台下架。截止本文发稿前,奇瑞汽车最新就此事件暂无作出公开回应。
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