摩根士丹利：2030年AI重塑银行业，欧洲或裁员20万人

当地时间2026年1月2日报道，援引英国《金融时报》消息称，随着人工智能在银行业务中加速渗透，加之线下网点持续收缩，欧洲银行业正迎来一场深刻的人力结构调整。摩根士丹利预计，到2030年，欧洲银行业可能会削减约十分之一的岗位，波及人数超过20万。

根据对35家欧洲银行的测算显示，裁员压力主要集中在运营、风控与合规等中后台“中央服务”部门。按当前规模估算，在212万名员工中，约21.2万人或将面临岗位调整。多家银行已公开表示，人工智能与深度数字化有望带来约30%的运营效率提升。

在投资者持续施压、股本回报率长期落后于美国同行的背景下，欧洲银行业正将人工智能视为重组业务与提升效率的催化剂。荷兰银行 ABN Amro 已宣布，计划到2028年缩减约五分之一的员工规模；法国兴业银行首席执行官斯瓦沃米尔・克鲁帕则明确表示，要在降本增效方面“不留死角”。

摩根士丹利分析指出，人工智能为改善成本与收入结构提供了难得机遇，因为传统降本手段已日渐乏力。未来几年，数字化与人工智能的叠加效应，或将对欧洲银行业的格局产生显著冲击，尤其在零售银行业务占比较高、效率指标偏低的法国与德国市场上，这一变化将更为显著。

瑞银集团的研究也印证这一趋势。瑞银已开始试点运用人工智能，将分析师形象虚拟化并向客户发送视频报告。瑞银欧洲银行业研究主管杰森・纳皮尔指出，在审计、法律与咨询等行业已出现结构性变化的同时，银行业尚未真正释放人工智能在效率提升方面的潜力。

与此同时，银行业高层也在加紧“补课”。据悉，瑞银已安排250名高级管理人员前往牛津大学，参加有关人工智能领导力的“峰会”。

不过，并非所有银行家都主张快速拥抱人工智能。摩根大通欧洲、中东和非洲地区联席CEO卡纳・希勒里提醒，在积极推进人工智能应用的同时，银行业必须守住基本功。他强调，摩根大通正在平衡效率提升与人才培养，确保年轻员工仍能扎实掌握现金流模型、市盈率等核心技能。

报道中提到，希勒里认为，若只顾追求自动化速度而忽视基础能力建设，银行业可能在未来付出更高代价。