Z世代调研：2.7万年轻人最担忧AI取代工作

就在1月20日，全球知名人力资源公司任仕达（Randstad）发布了年度《工作趋势观察（Workmonitor）》报告。这份报告揭示了一个引人注目的现象：随着AI聊天机器人与自动化工具在各行各业的逐步应用，高达80%的受访者认为，他们日常工作任务将无可避免地受到人工智能的影响。其中，最感到忧心忡忡的群体是Z世代（指1995年至2009年间出生、在互联网浪潮中成长的一代人）。

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报告进一步指出，当前劳动力市场正经历一场深刻的变革。雇主对于掌握并能熟练运用智能体（AI Agent）的员工需求呈现爆发式增长，这使得相关岗位，例如AI智能体工程师，出现了惊人的缺口，招聘规模激增近16倍。数据清晰地表明：人工智能和自动化工具正在加速接管那些复杂度低、事务性强的工作岗位。

此次任仕达的调研规模庞大，覆盖了全球35个不同市场的2.7万名在职员工以及1225名雇主，并对超过300万份岗位公告进行了深度分析。报告同时强调，在当前的全球经济环境下，消费者信心普遍下滑，许多企业都在加大裁员力度，就业市场正承受着前所未有的巨大压力。

尽管许多传统公司仍期待AI投资能带来实质性的回报，但那些专注于人工智能技术的科技公司已经先行一步，开始利用自动化工具取代部分人工岗位。对此，任仕达首席执行官森德·范特·诺德恩德在接受采访时坦言：“我们的调查发现，一部分员工对AI的到来持积极态度，但也有一部分看法相对消极。因为在他们看来，企业引进AI的核心目的，往往就是追求成本压缩和效率提升。”

报告还详细剖析了不同年龄阶段人群面对AI浪潮时的反应。其中，Z世代群体对于自身的职业前景最为焦虑。相比之下，“婴儿潮”一代（指二战后约1946至1964年间出生的人口）的从业者则表现出更强的自信。他们大多不认为AI的到来会令自己感到不适，也不过分担忧AI会给职业生涯带来巨大挑战。

此外，近半数的受访者认为，与普通劳动者相比，AI技术最终只会让企业成为更大的受益方。与此同时，雇主与雇员双方对于未来业务增长的预期也出现了显著的分歧：约95%的受访雇主预测今年业务将有所增长，而持乐观态度的员工比例仅为51%。

那么，AI究竟给人类的就业带来了怎样的冲击？以下我们汇总了一些调查机构的历史报告与权威人士的观点：

早在2024年3月，高盛（Goldman Sachs）的一份报告就指出，生成式AI可能会影响全球约30亿个工作职位，其中行政支持和法律服务等领域的工作面临的风险最高。

同年5月，IBM首席执行官阿尔温德·克里希纳在接受采访时表示，AI和自动化技术可能导致公司内部多达7800个职位被替代，为此公司将相应调整招聘计划。

而2024年1月国际货币基金组织（IMF）的分析也显示，全球近40%的就业岗位将受到AI影响，在发达国家，这一比例更是高达60%。报告还警示，AI可能加剧社会贫富差距。

到了2025年1月，世界经济论坛（WEF）发布的《未来就业报告2025》明确指出，40%的雇主决定采用AI来部分取代人工。随着入门级岗位的减少，许多劳动者或将只能转而从事辅助AI自动化工具的工作，并面临收入缩水的困境。