春运火车票取消订单3次当日无法购票?12306回应
2月2日消息,2026年春节运输已经拉开帷幕,预计全社会跨区域人员流动总量将达到惊人的95亿人次。
顺利踏上归途是每位旅客的共同期盼,而12306平台的购票规则近日再度成为公众讨论的焦点。
不少旅客因行程临时变动,在数次取消订单后,发现自己的账户被限制了购票功能,出行计划受到了严重影响。
当天,“一天内取消订单3次将无法购票”的话题在微博引发了广泛热议。
许多网友在评论区表达了对12306规则的不解,表示自己并非故意频繁取消,但春运期间的车票规则能否更具弹性。
据了解,12306规定在一个自然日内,同一用户累计取消订单达到3次,当日的购票权限将被暂停,次日零点自动恢复正常。
这项规则是为了防范恶意占票、保障购票公平而设置的关键措施。

对此,12306客服最新回应称,每日取消3次订单后,账户当日的购票权限随即锁定,次日零点自动恢复。
对于确有紧急出行需求的旅客,客服建议可通过亲友账户代为购买,并特别提醒春运期间务必通过官方最新渠道购票,谨慎使用第三方购票软件。

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