三亚10Mbps宽带争议调查：95.3%用户已用上百兆高速网络

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2026年2月20日

近日，有用户在海南三亚通过中国广电办理业务时获赠一条10Mbps宽带线路，实际使用中明显难以支撑视频会议、高清流媒体、多设备并发等当前主流家庭网络需求。工作人员表示，当地目前最高仅支持100Mbps接入带宽。

这一案例虽属局部现象，却客观反映出我国宽带网络发展在区域间仍存在服务能力与覆盖水平的不均衡。相关反馈在网络平台引发关注，不少用户表达关切：“10兆带宽现在连基本在线教育和4K点播都吃力，称其为宽带已显滞后”“50兆尚可应对日常所需，10兆确实已严重脱离实际使用场景”。

数据显示，截至2025年底，全国固定互联网宽带接入用户总数达6.91亿户。其中，签约带宽达100Mbps及以上的用户为6.59亿户，占总用户数的95.3%；千兆宽带用户达2.38亿户，占比34.5%，较上年提升3.6个百分点。家庭户均签约带宽为553.4Mbps，较上年末增长41.6Mbps，网络基础设施承载能力持续跃升。

这意味着，当前三大基础电信企业所服务的100Mbps以下速率用户已不足3200万户，整体占比低于5%。绝大多数家庭已稳定运行于流畅、稳定的宽带体验之中，“卡顿”“缓冲”等早期使用困扰正加速退出日常生活。

低速率宽带用户群体正持续收缩，主要分布于部分偏远乡镇或特定历史套餐用户中，其市场存在感日益减弱。回溯近十年发展轨迹：2017年，百兆及以上用户占比仅为38.9%；2019年升至85.4%，2024年突破90%，2025年进一步提升至95.3%。相应地，100Mbps以下用户占比则从2017年超六成，逐年压缩至当前不足5%，实质性退出主流应用范围。

另据披露，2025年全国固定宽带总接入带宽达34.6万Tbps，同比增长12.7%；家庭户均签约带宽达553.4Mbps，持续巩固高质量网络服务基础。