亚马逊CEO谈产业转型：未来这些岗位不再依赖人力

“过去几十年里，我们依靠人力堆积的许多工作，未来将不再需要这么多人从事这些岗位。”亚马逊CEO安迪·贾西日前表示，人工智能将淘汰大量人类岗位，同时创造新的职位。贾西以云解决方案架构师为例，这个职位15年前根本不存在，如今却有数以万计从业者。贾西在采访时承认产业界正在经历“转型期”。

人工智能会带来哪些新的工作岗位？目前尚不明确。《商业内幕》2月28日的报道称，人工智能确实推高了特定工程类岗位的需求，并为训练数据创造了新市场，而“AI提示工程师”等职业设想已逐渐沉寂。

在去年6月致员工的备忘录中，贾西写道，“预计未来几年，随着全公司广泛应用人工智能带来效率提升，整体企业员工规模将会缩减。”今年1月，贾西在达沃斯世界经济论坛期间表示，未来将因人工智能创新而继续缩减员工规模。“我确实认为随着时间的推移，工作岗位将受到人工智能发展的影响……如果你想想人工智能和智能体将如何让你完成编程、客户服务、研究和分析工作。”

去年10月，出于企业文化和效率转变的理由，亚马逊裁减了1.4万人。今年1月，亚马逊在大规模裁员中削减了约1.6万个职位，以减少官僚主义。亚马逊的举措反映了大型科技公司的广泛趋势，科技巨头在加大人工智能投资的同时裁剪工作岗位。微软去年表示将裁减约1.5万个职位，CEO萨提亚·纳德拉告诉员工，公司需要专注于人工智能转型。Meta也基于人工智能的发展裁员，去年Meta告知其风控组织的员工，他们的职位正被自动化取代。

人工智能时代精简人员的远不止大型企业。以人工智能编程初创公司Vercel为例，该公司训练智能体负责销售后，将10人销售团队裁撤至仅剩1人。另据《纽约时报》报道，印度初创公司Hunar.AI为企业提供AI语音助手，辅助简历筛选、入职引导等招聘流程。自去年8月推出以来，Hunar.AI签下70家客户，带来300万美元收入。而Hunar.AI原本负责处理潜在求职者电话的65名招聘人员现在只有45名，创始人克里希纳·坎德尔瓦尔预计这个数字还会进一步减少，甚至可能降至25名或更少，但业务会继续增长。他估计他创办的公司已经削减了人力资源领域的1000个工作岗位。