腾讯云就 WorkBuddy 龙虾登录异常致歉：已全部恢复，补偿 1000 Credits
腾讯云WorkBuddy服务异常事件回顾与官方补偿方案详解
2026年4月2日上午，部分腾讯云WorkBuddy国内用户遭遇了登录异常与访问故障。目前，腾讯云官方确认服务已全面恢复稳定运行。针对此次服务中断事件，腾讯云迅速发布了官方致歉声明，并同步公布了详细的服务补偿方案，以弥补对用户工作造成的影响。
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我们于今日（2026年4月2日）09:10监测到部分国内用户出现登录异常的情况。团队在第一时间介入并紧急处理，相关问题已于11:45逐步修复，目前服务已全面恢复稳定。
对于此次故障给您的工作和计划带来的不便与困扰，我们深表歉意。
我们将向所有受影响的国内用户补偿1000 Credits，该积分将在2个工作日内发放，请在4月30日24时前登录“用量管理”页面领取。
根据社交媒体及用户社区的广泛反馈，此次腾讯云WorkBuddy故障现象较为集中。大量用户发布的系统截图显示，服务在高峰时段出现了明显的504网关超时错误。具体问题主要表现为用户无法成功登录账号、登录后应用意外闪退，以及核心功能页面长时间加载失败等，直接影响了用户的日常工作流程。
从故障发生到问题彻底解决，腾讯云技术团队的应急响应和修复总计耗时约两个半小时。对于所有受此次服务中断影响的WorkBuddy用户而言，除了服务的快速恢复，腾讯云提供的1000 Credits积分补偿方案，也体现了其对用户负责的态度。请相关用户务必注意补偿积分的领取有效期，确保在2026年4月30日24时前，及时登录腾讯云控制台的“用量管理”页面进行领取操作，以免错过补偿。
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