优秀销售人员面试技巧

一、先说下市场认识

要摸清一个市场的脉络，通常可以从三个核心维度入手：客户群定位、竞争对手分析，以及广告宣传的力度。把这三点综合起来看，市场的全貌和机会点就清晰多了。

二、如果你是销售员，结合营销管理提出以下建议

那么，如果身处一线，具体该怎么干呢？结合营销与管理的思维，下面这几点是关键。

1、首先要锁定目标进行市场定位

目标市场不是泛泛而谈的“所有人”，而是那些对你的产品既有需求、又有支付能力，同时还在你能力覆盖范围内的客户群体。这一步至关重要。酒店需要有针对性地深入研究目标市场，做出详尽分析。一旦确定，就必须采取主动、深入的营销战略，去开拓更广阔的市场空间。话说回来，在努力争取新客户的同时，千万别忘了竭尽全力维护老客户的忠诚度。这些忠诚客户本身就是最好的免费宣传，口碑效应极强，往往也是竞争对手最难撬动的堡垒。

2、培养客户群、减少营业成本

怎样才能培养出这样的忠诚客户群呢？答案在于价值本身。一个酒店，必须依靠独特的特色、过硬的服务、新颖的卖点，以及与之匹配的价格体系，真正实现客我共赢。唯有如此，才能维系健康的客我关系，也才能谈得上客户的忠诚度。忠诚顾客不仅自愿反复消费，其支出总额通常远高于随意性客人，他们所带来的口碑推荐，更是任何付费广告都难以比拟的优质资源。

3、节日营销与大席营销

中国市场有个独特优势：节日多。作为礼仪之邦，全年大小节日超过60个，其中被广泛重视的也有20多个，几乎月月有热点。这对酒店来说，意味着丰富的营销契机。关键在于，能否根据本地市场的具体情况，针对不同的节日，提前策划出相应且有吸引力的营销活动。

4、优质服务

优质服务从来不是空话，它需要扎实的体系支撑。酒店必须依据自身现状，制定出明确的服务标准与工作流程，规范每一项技能操作。当然，标准是死的，人是活的。在对客服务中，员工需要灵活运用这些标准，而非机械执行，这才是提供真正优质服务的关键。要知道，衡量服务好坏的唯一标准，就是顾客满意度。而实现高满意率，离不开严格的培训、清晰的标准，以及现场的灵活应变。

5、执行力度、督察力度

最后，但或许是最重要的一点：落地。执行不到位是许多管理问题的通病，而且总能找到各种借口。但如果换个思路，把焦点从“为什么做不到”转移到“如何能做到”上，积极协调资源、寻求解决方案，很多问题反而能迎刃而解。执行力度上去了，工作质量自然水涨船高。尤其是酒店业，发展越快，面对客人的要求就越高。行业常谈细节管理，而提升细节管理，离不开强有力的督查机制。定期的检查，在风平浪静时可以预防问题，在出现纰漏时也能及时补救，这才是质量持续提升的保障。