腾讯健康携手圣湘生物以AI赋能基层医疗打造数智化新生态

近日，腾讯健康与圣湘生物科技股份有限公司战略合作签约仪式在上海举行。双方高层共同出席，标志着一次聚焦基层医疗场景的重要合作正式启航。

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根据协议，双方将围绕“极速快检+AI私域运营”这一核心，共同打造“患者全周期管理平台”。其根本目标，是助力广大的基层诊所实现一次深刻的转型——从传统的“单次治疗点”，全面升级为“家庭全周期健康管理中心”，从而推动优质医疗资源真正下沉到最需要的地方。

基层医疗的重要性不言而喻，它直接关系到分级诊疗的成败与百姓的健康获得感。然而现实困境也颇为具体：诊所缺乏高效工具，医生时间紧张，患者难以获得持续服务。这“三缺”局面，长期制约着基层医疗能力的释放。

圣湘生物在体外诊断领域深耕多年，拥有覆盖全国的诊所网络，对基层的真实需求与运作逻辑有着深刻理解。腾讯健康则带来了其在云计算、AI大模型及企业级连接生态方面的技术积累。这次合作，堪称“懂基层”与“懂技术”的一次深度握手，共同目标很明确：用AI赋能，实实在在提升基层医疗的服务容量与质量。

「智护基层」平台：技术底座与三方赋能

本次合作落地的核心载体，是「智护基层·精准诊疗与私域运营一体化平台」。这个平台并非空中楼阁，它建立在扎实的技术底座之上。

底层由腾讯云基础设施提供支撑，确保未来规模化诊所接入和海量数据增长的需求。同时，平台接入了腾讯混元大模型，使其具备了自然语言理解、智能对话与报告解读等AI能力，足以应对智能问诊、健康咨询等高频场景。值得一提的是，平台基于腾讯云ADP智能体平台搭建了双智能体架构，这种轻量化、低代码的实现方式，显著降低了初期的开发成本和周期，让落地速度更快。

那么，这个平台具体能为各方带来什么？

对于患者而言，变化是直观的。他们不仅能在手机上实时查看检测报告，还能获得AI生成的个性化健康建议，并随时与医生保持沟通，健康管理变得触手可及。

对于诊所医生，数字化工具的价值在于“沉淀”。以往零散的服务记录，得以系统化地转化为完整的患者健康档案。这不仅建立了更稳定的医患联系纽带，更使得医生能够对患者健康状况进行长期跟踪和主动干预，服务模式从被动接诊转向主动管理。

对于诊所运营者，企业微信与后台管理的打通，实现了患者随访、运营数据和服务闭环的线上化管理。这意味着，诊所的经营决策可以逐渐从“凭经验”转向“看数据”，即便是基层诊所，也能享受到数字化运营带来的效率提升与精准性。

合作愿景：筑牢健康“第一道防线”

对于此次合作，双方负责人也阐述了背后的思考与期待。

圣湘生物高级副总裁王海啸强调，基层医疗是全民健康的第一道防线，此次合作是公司数智化转型的关键一步，旨在让更多基层患者获得高质量、可及性强的服务。

圣湘生物副总经理杨逸帆则从运营角度指出，合作的核心初衷是赋能基层客户，通过数字化私域管理提升患者复购与留存，最终实现诊所经营与患者体验的双重提升，并依托先进算法，从根本上提升医疗服务品质。

腾讯健康副总裁闫鹏表示，腾讯健康始终致力于以科技助力医疗行业数字化，圣湘生物在基层的深厚积累与腾讯的技术生态优势高度互补，此次合作有望为基层医疗注入新动能，共建可持续的智慧医疗生态。

可以预见，基层医疗这片广阔天地的数字化变革正在加速。未来，腾讯健康与圣湘生物将以首期落地的“诊所AI服务平台”为起点，持续迭代优化，并逐步向慢病管理、数字健康档案等更深度的领域拓展。让AI技术“沉”到社区诊所、卫生服务站，让数字时代的健康红利，惠及每一个普通人。