车主提车6天引擎盖螺丝缺失飞出 4S店回应异响问题

近日，重庆一位车主发布的一段视频在网络上迅速传播，引发了公众对新车质量与售后服务的广泛讨论。据车主反映，其新购入的某品牌汽车在提车仅六天后，于正常行驶过程中引擎盖突然意外掀开并脱落，存在严重安全隐患。

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事后，经维修点检查，确认故障原因为引擎盖缺少关键的固定螺丝。车主随即联系购车的4S店寻求解决方案，但对方仅提出补发两颗螺丝，并建议车主自行通过车辆保险处理维修事宜。这一处理方案令车主感到失望与不满，认为未能解决根本问题。

针对此事，涉事的重庆北鑫店工作人员作出了公开回应。其核心观点认为，若引擎盖在交付时就缺失固定螺丝，车辆在长达六天的日常使用中理应出现异常抖动或噪音，车主应能提前感知，而非突然发生脱落事件。店方同时表示，已积极介入此事进行沟通，但对于车主最初提出的更换新车诉求无法予以满足。4S店方面态度明确，主张车辆在交付后出现的问题可能源于车主自身使用原因，因此门店可以不承担相应的维修责任。

该事件在社交媒体上持续发酵，迅速成为热点话题。众多网友对车主的遭遇表示同情，批评4S店在处理过程中存在推卸责任、服务敷衍之嫌；同时，也有理性声音指出，在最终权威的第三方检测报告出具前，应避免过早下定论。

这起看似个别的汽车维权纠纷，实则再次尖锐地指向了新车交付品控与经销商售后服务责任两大行业核心议题。它不仅仅是一次简单的消费争议，更深度暴露出部分汽车品牌在生产线装配与最终质检环节可能存在的疏漏，以及某些经销商在面临售后问题时习惯性“甩锅”、规避责任的双重行业短板。

行车安全是每一位消费者购车时最为关切的底线。没有人愿意接受一台刚刚落地的新车，就潜藏着因装配疏忽带来的安全风险，这直接关系到驾乘人员的生命财产安全。

对于汽车品牌及其经销商网络而言，唯有严格把控从生产装配、出厂检测到终端交付的每一个质量环节，并在问题发生后秉持不回避、不推诿的态度，主动、积极地承担起应尽的售后服务与保障责任，才是真正维护品牌声誉、构建用户长期信任的基石。