杭州南星街道启用智能守护应用为独居老人安全护航

一款名为“在么在么”的智能守护应用，近日在杭州市上城区南星街道正式上线。这款应用的前身是“死了么”，项目方在广泛征集公众意见后，决定更名为“在么在么”。新名称更显温暖与关怀，精准契合了独居人群对日常安全与健康状态确认的核心需求。

选择南星街道作为首个试点，是基于该区域人口老龄化的现实考量。辖区内独居、空巢老人数量较多，他们的居家安全与应急响应是社区服务的重点与难点。升级后的“在么在么”应用，在设计上充分体现了“适老化”原则：界面简洁直观，字体显著放大，操作流程极致简化。老年人通过智能手机即可轻松完成每日“无感签到”。应用内还设有醒目的“紧急求助”按钮，一旦触发，系统将同时向子女亲属和指定的社区网格员发送警报，实现信息的多渠道、即时同步。

考虑到部分高龄老人使用智能手机存在困难，街道还贴心配套发放了便携式实体SOS呼叫设备。这一举措有效弥补了数字鸿沟，确保了智能守护服务的全覆盖，真正做到关怀无遗漏。

技术+人力，构建闭环守护网

仅有智能设备是远远不够的，关键在于让技术有效落地，形成闭环。南星街道的创新在于，为每位纳入服务的独居老人建立了动态电子档案。后台系统进行持续的数据监测与分析，一旦发现异常情况（如连续多日未签到），社区网格员和志愿者便会立即启动主动关怀机制，通过上门走访或电话联系进行核实。

当紧急求助警报被激活时，一套高效的应急响应流程随即启动。社区指定的守护专员确保在5分钟内做出初步响应，并在15分钟内抵达老人家中查看情况。与此同时，系统可快速联动120急救中心等外部救援力量，从而构建起从风险预警、即时响应到专业处置的完整安全闭环。这种“智能技防”与“贴心人防”相结合的模式，将安全保障从被动应对升级为主动预防与精准干预。

目前，这项智慧养老服务已在南星街道全面推广。据悉，未来其覆盖范围还将进一步扩大，旨在通过此类数字化解决方案，切实提升独居长者的生活安全系数与幸福指数。“在么在么”应用研发团队透露，产品已完成多语言适配，后续还将陆续推出更多实用功能，持续优化独居老人关爱服务体系。