人工智能赋能政务现代化 我省加速布局智能政府治理

近日，安徽省正式发布《加快推进“人工智能+政务”行动方案》，系统性部署以人工智能技术驱动政府治理现代化转型。该方案聚焦“人工智能+政务服务”的深度融合，旨在全面提升政府决策科学化、社会治理精准化与公共服务高效化水平。

《行动方案》明确了安徽省“人工智能+政务”发展的阶段性目标。计划到2027年，建成全省统一的智能化基础支撑平台，并打造不少于100个特色鲜明的“AI+政务”创新应用场景。展望2030年，力争实现人工智能在政务领域的全方位渗透、全流程覆盖、全要素协同与全区域贯通，形成成熟完备的智慧政务体系。

为保障目标达成，方案重点规划构建五大统一支撑体系：一体化智能服务入口、集约化政务大模型能力、高质量数据供给池、高效能算力网络以及可信安全防护屏障。在推进机制上，将坚持“省级统建、全省共用”与“一地创新、全省复用”相结合的模式，此举既能有效避免重复投资与资源浪费，也有利于培育开放协同、持续创新的政务人工智能产业生态。

目前，安徽省“人工智能+政务”建设已进入快速实施阶段。首批重点应用场景清单正式公布，涵盖政务服务、社会治理、民生保障、市场监管等关键领域的64个具体场景，标志着AI赋能正从规划走向实践。

在面向企业和群众的办事服务端，创新推出了“皖美随心办”智能服务模式。该模式精准破解两大办事难题：一是针对“同一事项需多次办理”的痛点，提供“一事快办”智能通道；二是针对“一次需办多个事项”的诉求，推出“多事联办”融合服务。用户可在“皖美随心办”平台自由勾选、组合所需办理的业务，系统通过AI智能识别，自动合并表单、去重填报信息与材料，实现“一次申请、并联审批”。目前，平台已支持超过400个事项的个性化组合办理，极大提升了办事便利度。

在政府内部政务运行与协同办公领域，AI赋能“一类事”治理同样取得显著进展。基于“皖政通”平台打造的“Ai皖美”智能办公助手，已集成部署公文智能纠错、政策精准解读、数据自动分析报告、会议纪要生成等14项高频实用功能。截至目前，这些AI工具累计调用量已突破60万次，成为公务人员日常工作的得力助手，显著提升了行政办公效率与文书处理质量。