电信局人力资源部经理个人年度述职报告

人力资源部经理的岗位，责任重大。20xx年我调任至该部门，可以说人力资源管理对我而言是一个全新的领域，也是一场实打实的挑战。一年来，我从零基础起步逐步摸索上手，各项重点任务与KPI指标均圆满完成。今天，我从四个方面向领导和同志们作简要汇报。

首先汇报思想与学习方面。人力资源部门是管人事的关键枢纽，我深知这一岗位的分量。因此，工作中始终保持高度责任心，以大局为重，不敢有丝毫懈怠。加班加点已成常态，个人得失很少计较。处事坚持原则、公道正派，严守组织人事纪律红线。部门内部团结协作，氛围良好。人力资源管理政策性与原则性极强。这一年我坚持边干边学，系统研读了多本人力资源管理专业书籍，深入钻研了干部人事制度改革及五项机制创新的政策文件，并系统梳理了劳动保障行政执法的法律法规。实践是最好的课堂。一年下来，我收获颇丰，得到了实实在在的锻炼，业务能力与政策水平均有显著提升。

04年主要工作盘点

（一）绩效管理：牵住“牛鼻子”

绩效是公司运营的导向标，直接关系员工切身利益与公司目标达成。绩效管理的重要性不言而喻。推进过程中，我投入了大量精力，反复测算数据、开展分析讨论，最终完成绩效管理实施细则的制定与修订。在绩效基数核定与考核方式上，打破了以往部分惯例。考核程序也严格把控，每月组织对各部门绩效完成情况进行评估，并根据结果核发绩效工资；同时完成员工年度考核与结果评定，连续两年评为优秀的员工，岗位工资也获得晋升。

（二）队伍整合：优化人力资源配置

根据业务发展、营销渠道建设及市场竞争需要，员工队伍需不断调整优化。全年共对185名员工进行岗位调整，选拔7名员工担任恢复支局的支局长。在实业划归主业改革中，对73名划归人员细致完成岗位设置，组织竞争上岗与考核上岗，确保改革过程中员工队伍稳定，未出现较大波动。

（三）劳动用工：规范是硬道理

劳务用工清理是一项细致工作。由于历史原因，情况较为复杂，直接关系到劳务工切身利益与队伍稳定。清理过程中，我们做了大量具体工作，妥善处理各类矛盾与问题，确保工作平稳过渡。04年共计清退劳动用工127人，后续将继续清理规范，后勤工作将推行社会化管理。同时规范多经员工劳动关系，制定具体方案，积极宣贯上级精神，慎重处理涉及员工切身利益的事项。严肃执行工作纪律与各项规定，对问题突出员工进行批评教育，发出书面整改通知书要求限期整改，并严格考核。劳动合同管理与定员编制工作同步加强，组织完成国有员工劳动合同重新签订，并按省公司定员编制指导标准完成大量测算工作。

（四）教育培训：提升队伍硬实力

组织开展了第三轮职业技能鉴定与岗位技能认证工作，全年完成八个专业的技能鉴定培训与考试，生产岗位持证上岗率达到74%，超过上级公司70%的指标要求。大客户经理、社区经理、综合维护岗位的技能认证同步推进。全年组织员工岗位技能培训58期，全员培训率达到89%。培训师资队伍建设也未松懈，选拔了一批技术过硬、思想素质高、热心教育工作的骨干员工，组建了公司兼职教师队伍。

（五）离退休管理：做好服务保障

离退休员工日常管理持续加强。每季度召开一次退休人员片组长座谈会，通报公司发展情况，宣传相关政策，了解他们的生活与思想状况，解答实际问题，维护队伍稳定。坚持为离退休员工做好服务，春节、中秋等节日组织慰问，对重病、住院同志及时探望。退休手续办理工作也按时完成。

存在的问题与不足

工作方式方法仍需在实践中摸索改进，人力资源管理知识储备尚显不足，这些都是今后需要加强学习、持续提升的方向。

05年工作思路

新的一年，人力资源管理工作面临新形势新任务，工作要求会更高。当然，我们的信心也更足。具体思路如下：

（一）加强部门自身建设。进一步转变观念，改进工作作风，必须严谨细致。要经常深入基层、班组，多了解、多调查、多沟通情况。努力学习现代人力资源管理理论，创造性地开展工作，强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。

（二）提升绩效管理水平。绩效管理工作要在实践中不断改进提高。05年的核心思路是：加强绩效全过程管理，优化管理程序，充分利用绩效管理IT应用平台，加强沟通与反馈。在制定05年绩效管理实施细则时，要突出业务收入、服务质量指标的考核，防止业务流失，提升电信服务满意度；绩效工资分配要进一步向贡献大的岗位和技术业务骨干倾斜。

（三）加强员工队伍建设。要把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，建立一支高素质的核心员工队伍，以应对激烈的市场竞争。加强岗位管理，继续贯彻竞争上岗机制，合理调整员工岗位，不断优化人力资源配置。

（四）加强用工管理。制定合理的定员编制实施方案，为加强劳动用工提供依据。加强劳务用工管理，严格按照规范使用劳务工。切实提高劳务用工质量，通过加强培训和考核，提升技能水平。重新制定劳务工管理办法，规范管理。

（五）强化员工培训。通过培训需求调研，有针对性地制定培训计划并实施。进一步改进培训方式方法，根据不同情况采用不同方式。加强培训效果评估，努力提高培训效果。继续抓好岗位技能认证和职业技能鉴定工作，提升员工职业化水平。

（六）推进企业文化建设。通过座谈、研讨、培训、观摩等多种方式，积极宣贯中国电信企业文化。加强员工学习企业文化体系的督促和引导，营造良好的学习氛围。

（七）做好离退休管理。继续树立为离退休员工服务的思想意识，经常与他们交流沟通，坚持做好走访慰问工作，坚持为离退休员工办实事、办好事。

各位领导、同志们，以上就是我的汇报，不当之处，欢迎批评指正。衷心感谢大家一直以来给予我的关心和支持！谢谢！

20xx年12月20日