导航App摇一摇广告被指影响行车安全 客服回应改进中

6月22日讯，导航类App开屏广告中的“摇一摇”功能引发广泛关注。拥有274万粉丝的抖音博主@销冠李老板近日发布视频，直指导航软件中“摇一摇”广告的安全隐患：驾车过程中只需轻微震动，手机便会自动跳转至第三方平台，用户的驾驶安全令人担忧。

在视频中，博主直言不讳地描述道：驾驶时通过语音唤醒手机助手启动地图导航，首先弹出的却是开屏广告。车辆行驶中的一次颠簸，便导致页面瞬间跳转到电商平台，令他措手不及。这种糟糕体验，相信不少驾驶员都深有体会——导航本应提供便利服务，如今却成了行车途中的干扰因素。

事件持续发酵后，极目新闻于6月20日进行了追踪报道。据一家导航软件工作人员介绍，用户可通过手动方式关闭这些广告：进入App设置，依次关闭“个性化推荐”“个性化广告推荐”以及“程序化广告”选项，随后重新启动App，即可避免广告干扰正常导航。另一家导航软件的客服则表示，对该视频内容并不了解，但App默认允许展示开屏“摇一摇”广告，用户同样可以选择关闭。客服还透露，此前已收到类似反馈，目前团队正在优化改进，力求减少开屏广告给用户带来的困扰。

事实上，“摇一摇”广告带来的困扰并非近期才出现。早在2025年7月，全国网络安全标准化技术委员会便发布了《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》（以下简称《实践指南》），明确要求App及SDK运营方在提供摇一摇广告及相关功能时，必须设置便捷的关闭途径和合理的触发灵敏度阈值，确保用户能够自主决定是否触发广告跳转。该《实践指南》还明确指出：摇一摇广告已广泛渗透至移动应用、线下活动、电商营销、媒体娱乐等多个领域，然而问题在于触发阈值过低——用户正常的行走、拿起或放下手机、乘车、轻微抖动等行为，均可能被错误判定为广告点击，导致强制跳转，违背用户意愿。

总而言之，技术应当服务于生活，而非制造麻烦。导航App中的“摇一摇”广告在行车场景下所造成的安全隐患，已不仅仅是用户体验层面的问题，而是直接关系到交通安全。期望在舆论监督与监管政策的双重发力下，这种“轻微震动即跳转”的不良体验能够早日成为过去。