调研报告：人工智能已成金融行业转型核心驱动力
人工智能成为金融转型核心驱动力，人机协作成常态。41%机构计划用AI转型，61%未来AI投入占科技预算40-50%。60%机构核心AI回报率11-25%，76%能接受低于10%回报。面临组织僵化、文化抵触、人才短缺三大障碍。未来五年，金融业将实现AI驱动动态服务，扩大AI决策权。
普华永道在第四届中国国际供应链促进博览会期间发布了一份专题报告，深入分析了人工智能（AI）在金融行业实际落地的现状与趋势。结论明确：AI已不再仅仅是辅助工具，而是正在成为金融行业数字化转型的核心驱动力，人机协同工作也已成为行业新常态。
调查数据显示：41%的受访金融机构计划利用AI推动核心业务流程的转型升级；61%的机构预计未来AI相关投入将占科技总投资的40%至50%；此外，57%的受访者表示将通过AI赋能现有岗位或新岗位，提升员工能力——换言之，AI的目标并非简单替代人力，而是增强人效。
投入大量资源后，实际效果如何？报告中的数字颇具启示：60%的受访金融机构反馈，其“最重要的人工智能应用场景”的投资回报率介于11%至25%。更引人注意的是，76%的受访者表示即使回报率低于10%甚至为零，他们也愿意继续投入。这反映出行业对AI的长期耐心与战略决心，远超市场预期。
当然，落地过程并非一帆风顺。报告指出三大主要障碍：组织架构僵化、文化层面的变革抵触，以及复合型人才的极度匮乏——同时精通业务与AI技术的人才，目前极为稀缺。
普华永道管理咨询合伙人李伟斌的观点颇具洞察力。他指出，大型金融机构从传统IT架构向AI原生架构演进，本质上是将核心从“流程驱动”转向“模型与数据本体驱动”。企业需要精准识别不同发展阶段的场景突破口，构建与之匹配的AI能力，才能真正实现AI与业务深度融合。
李伟斌还提出了一个引人深思的预测：未来五年，金融行业将经历四大根本性转变。第一，从标准化产品向AI驱动的动态实时服务模式演进——保单、理财、信贷等产品将具备实时响应与个性化能力。第二，AI将承担更多决策职责，从被动工具转变为人类的“超级协作者”。第三，合规管理将从被动响应转向嵌入式、实时且事前预防的模式。第四，金融行业的关注点将从“事后分析报告”转向“事中干预与前瞻预测”。简而言之，金融业的“大脑”正在被彻底重塑。
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