京东欧洲推出机器人维修服务5年培养10万工程师

6月27日，京东在欧洲正式发布JoyRobocare机器人维修服务，同步在英国贝德福德、德国杜伊斯堡等地建立机器人维修中心。这项被称为“机器人救护车”的上门服务，目前已覆盖英国、德国、法国、荷兰等欧洲主要国家的核心城市，未来还将逐步拓展至更多欧洲区域，并延伸至美洲、亚太及中东等海外市场。

具体来说，JoyRobocare在欧洲当前的核心业务聚焦于具身机器人和四足机器人的上门配送、调试配置、使用指导等基础服务。但其规划远不止于此——未来将覆盖家庭、教育、商业、工业制造、物流、安防等多场景的机器人维修、保养、回收等全方位售后支持。依托本地化的“机器人救护车”上门服务及维修中心，机器人出现故障后无需跨国返厂，大部分问题可在当地快速解决，大幅降低企业和消费者的售后成本。

推出欧洲JoyRobocare服务，本质上是完善全球机器人供应链中的物流与售后环节。这一举措既助力机器人企业顺利出海，也消除了海外消费者对机器人使用的售后顾虑。目前京东已与多家机器人企业建立全球供应链物流合作，成为其在欧洲重要的供应链物流及售后服务提供商。

除消费级机器人外，JoyRobocare还面向物流仓储等产业场景提供维修保养服务。例如，由智狼搬运机器人、机械臂、无人车等设备构成的无人仓，同样可享受海外本土化的维养支持——维修工程师将负责施工落地、日常维护保养等全套技术服务。

作为专业的机器人售后服务商，京东在行业内率先推出覆盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求的机器人维修服务。目前，京东已与众擎、松延动力、云深处、智元等行业内绝大多数头部机器人企业建立深度合作关系。

未来五年，京东服务计划培养10万名工程师，全面覆盖机器人及智能家居售后维修等各类服务领域。通过系统化培训与实战历练，打造一支高素质、专业化的机器人维修技术团队。这一投入规模在行业内具有重要分量。