企业级AI聚焦全场景闭环办事加速成为业绩抓手

AI产业正从技术验证阶段迈向深度产业落地的关键转型期，这一趋势正成为驱动企业数智化增长的核心引擎。6月30日，联想乐享迎来重要升级——4.0版本正式发布。作为业界首个企业级超级智能体，此次升级带来了三项扎实成果：自主研制的Harness运行层、自我进化与反思机制，以及多场景Skill能力体系，三大支柱共同构建了全新的能力底座。通俗地讲，这次升级让企业AI实现了从“能问会答”到“能闭环执行复杂任务”的实质性飞跃。

对用户而言，这意味着什么？简单来说，只需用自然语言说出需求，乐享就能连贯完成商品咨询、产品推荐、下单交易乃至售后维修等一系列事项。真正实现“一句话办成一串事”，不再像过去那样每件事都需要单独对话、反复确认。

当前，以智能体技术为代表的AI正从单点技术突破向全域价值释放加速演进。中国信息通信研究院在《企业级智能体技术与应用研究报告 2026》中明确指出，企业级智能体已成为推动企业数智化转型的关键抓手。根据智能体自主水平，业内将其划分为L1至L5五个等级：L1基础辅助、L2增强辅助、L3有限自主、L4高度自主、L5完全自主。其中L3级是目前智能体发展的最高水平，也是整个进化路径上的关键转折点。相关负责人的表述直白：乐享率先完成了智能体运行底座的重构，搭建起自我进化闭环体系，并完善了多维度Skill能力，使AI从“能说会道”真正迈入L3级别。

此次多维升级直接推动了用户全场景AI交互逻辑的重构。原来的交互是线性、单线程的，现在变为多维并发。举个例子：用户上一秒可能在咨询某个产品方案的技术细节，下一秒又想了解智慧门店的体验流程，同时还想查询自己的会员服务权益——过去这些需求需要分多次、按顺序操作。而现在，乐享会在瞬间将相应的内容和答案全部呈现，并直接代办可执行的任务，不再受单一操作顺序的束缚。

底层能力的跃迁，正转化为一线业务中可量化的真实增量。过去一年的表现足以说明一切：这个平台已从企业运营的“新工具”，进化为真正意义上的“AI搭子”。在零售AI数字化升级、企业采购、线上线下融合等真实场景中，所创造的价值均可测量、可追溯。

值得关注的是，该平台正以开放姿态拥抱头部大模型生态。近期它率先完成了阿里通义千问生态的首批接入，同步入驻豆包、元宝平台，并与百度、纳米AI达成深度合作。这种生态布局的力度在业内并不多见。

行业观察者不难发现，从对话工具到业务引擎，从单点问答到系统级执行，企业超级智能体的每一次进化都在重新定义企业AI的能力上限。随着乐享4.0的上线，行业将持续深耕AI技术创新与场景融合，探索出一套可复制的新范式。这才是真正值得期待的下一步。