人工智能与机器学习能否帮助更多企业维持远程办公文化

尽管人工智能的崛起让许多雇主和员工感到担忧甚至抗拒，但在远程办公这一场景中，它的潜力确实不可小觑。

事实上，机器学习早已积极地为全球求职者创造新的职业机会，而人工智能则可能很快彻底替代那些重复性任务——这样一来，企业反而能腾出更多时间来培训员工，让他们承担更具技术含量的职位。

远程工作的吸引力在全球范围内正呈指数级增长。虽然企业在接纳远程办公方面一直有些迟滞，但COVID-19大流行无意间展示了技术的威力：即便不在办公室，员工依然能维持相近的工作效率。

如今，越来越多的员工被迫在自己家中设立工位，这种变化是否将再次重塑办公室生活的面貌？人工智能和机器学习，真的能为更多公司持续支撑“在家办公”（WFH）文化吗？

借助AI管理远程工作

人力资源经理和员工需要执行大量任务，才能确保符合雇佣法规以及各自公司发布的政策。将这些合规因素都考虑进去后，筛选合适的候选人往往变成一个相当耗时的过程。不过，企业完全可以通过设置远程职位来减轻经理或内部员工的负担。

WFH模式常被诟病的一点，就是企业难以有效监控外部员工的生产力与工作质量。幸运的是，人工智能和机器学习正好能在此发挥作用。团队负责人、主管和经理都可以借助机器学习程序，以非侵入且精准的方式监测员工的表现。更现代的系统甚至能够利用调查工具收集信息，提供公正的绩效评估，并根据具体情况生成准确的报告，指出员工各自的优势与不足。

在这里，技术起到了引领作用，创造出那些通过人工管理很难实现的分析深度。对于拥有大量远程员工的企业来说，这一点尤为关键。

未来的人才匹配

人力资源专业人士和招聘经理都会发现，寻找合适人选的过程相当耗时。招聘往往枯燥乏味，而且当申请者众多时，总存在一个风险：有技能的候选人可能淹没在简历堆里。人工智能将很快成为内部招聘的关键组成部分。能够自动筛选数百份简历、在线个人资料和求职信的程序，可以精准提取候选人的关键属性与理想素质，并在适当时机突出显示他们。

这项技术同样有助于填补远程职位的空缺。从这个角度看，AI与WFH确实是天生一对。远程工作能帮助企业降低内部支出，同时让熟练员工基于公司本身的属性来贡献价值，而不必受制于办公室距离。

将AI与远程工作结合起来，既能帮助招聘人员甄选出最合适的候选人，又能吸引那些希望在家中办公的潜在员工。

克服远程工作的短板

在毁灭性的COVID-19大流行之后，越来越多的企业必然会以更快的速度接受WFH。但话说回来，虽然远程工作成了许多人的首选，它却并非对所有人都那么理想。一些员工可能因为共享生活空间有限，很难在家高效工作；而另一些留守父母和照料者则会发现远程工作带来了巨大的便利。

COVID-19带来的特殊环境，使远程工作成为保护员工的基本选择。这反过来也帮助企业更深入地了解WFH与AI的潜力。越来越多的公司开始制定可持续的WFH计划，用以管理生产力，并从远方有效地指派任务。这些新方法对于开发更多远程机会具有重要意义——甚至可能为全职远程工作打开大门。

自适应人工智能

当然，AI也并非没有警示信号。如今，人工智能不可避免地会取代一些人类工人正在从事的工作。但与此同时，它也创造了更多新的就业机会。过去曾从事过WFH任务的人，应该能体会到AI技术的强大。在继续开发人工智能系统的过程中，至关重要的是：工人必须掌握控制这些系统所需的技能与知识。

COVID-19的不幸到来，客观上给了全球员工一次远程工作的“路测”。尽管存在一些警告和局限性，但人工智能将很快改变我们对WFH职位的看法，并为那些希望聘用并合作世界各地人才的企业开辟一片新天地。

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