山姆砍单苹果已付款订单 加价600元重上架引质疑

7月1日消息，6月25日晚间，苹果公司突然宣布上调Mac、iPad等产品售价，涨幅在16%至25%之间。这一动作，堪称近年来苹果规模最大的一次价格调整。

消息传开没多久，社交平台上就有不少网友反馈，全国多地的山姆会员超市里，iPad及Mac系列产品出现了抢购、代购的热潮。

这种疯狂背后的逻辑其实再简单不过——苹果官宣涨价，但山姆没动价格锚。

据山姆APP显示，Apple iPad Air 11英寸128GB目前售价4499元，256GB售价4999元。Apple MacBook Air 13英寸M5 16GB+512GB售价8029元。

而根据苹果中国官网，Macbook Air调价后，起售价已从8499元直接飙升至9999元，iPad Air起售价也从4799元上调至5999元。

算下来是什么概念呢？一台iPad Air便宜了超过1500元，一台MacBook Air缩水了近2000元。这谁见了不心动？

当时多家山姆门店也确认，苹果系列产品尚未调价，但因大量抢购，部分门店已卖断货。

不过，这场抢购盛宴很快就变了味。近日，多位消费者投诉反馈，山姆超市以“商品缺货”为由，单方面取消了普通会员的苹果产品订单。但蹊跷的是，同样商品、同样订单，高级会员卡用户的订单却正常发货，普通会员的订单却被莫名其妙地砍掉了。

有消费者分享了自己的详细遭遇：6月25日调价当晚，她以5198元的价格下单一台MacBook Neo电脑，系统原定6月27日（周六）上午8点送达。

结果呢？6月27日清晨，她等来的不是快递员的敲门声，而是平台的系统通知——因为“商品缺货”，订单被单方面取消。

更令人质疑的是，被标注“缺货”并取消订单的这款机型，很快便在山姆平台重新上架，页面显示“商品正在补货中”，但售价直接涨到了5799元，较消费者的下单价格整整高出600元。

这位消费者透露，她当时同时下了两笔同款电脑的订单，最终高级会员卡对应的订单正常发货，普通会员卡的订单却被以缺货为由取消了。

这才是整个事件最让人不舒服的地方。这不是简单的库存不足，而是明目张胆的区别对待。

针对订单取消后的售后补偿问题，消费者的反馈是：山姆的处理方案十分敷衍。事件初期，山姆仅提出赔付30元优惠券作为补偿，且后续未主动跟进沟通、解决问题。

在等待数日无果后，该消费者于6月29日主动致电客服交涉维权。客服给出的答复是，自身最高权限仅能为每台取消订单的设备提供50元优惠券补偿。

值得一提的细节是，被取消订单的这批机器，转头就以更高的价格重新上架。这种操作手法，很难不让人联想到“先砍单，再囤货，最后提价出售”的套路。

天下没有白占的便宜，这次的事情，说到底还是规则和公平的问题。对于平台而言，拿捏这种价格信息差的窗口期来制造营销噱头是一回事，但在用户下单付款后，采取区别对待甚至砍单涨价的手段，就完全踩上了消费者的底线。