单联瑜反击小米空调暗讽行业需清明用户会选择

小米集团大家电部总经理单联瑜近日正式就友商“暗讽”小米空调一事作出回应。这一话题在业内已流传多时，此前他始终保持沉默，据他解释，除了忙于市场调研与研发跟进外，还有两个层面的考量。

第一，行业的健康发展需要清朗的市场环境，单纯依靠口水战与负面氛围无法解决根本问题。小米空调的核心逻辑很简单——专注打磨产品品质与服务体验，消费者自然能收获实实在在的价值。第二，任何行业都有先行者与后来者，如今早已不是头部企业可以随意给新生力量贴标签的时代。话语权始终掌握在用户手中，产品会通过真实表现说话，消费者用行动做出选择，这比任何论辩都更具说服力。

单联瑜特别指出，小米空调对先行企业与行业标杆始终抱有敬意。在他看来，头部品牌之所以能够成为引领者，很大程度上源于它们曾推动过行业进步。例如，格力率先针对部分机型推出“十年包修”服务，既体现了对自身产品质量的自信，也为行业树立了方向，这值得小米空调学习。因此，小米坚定地将“十年包修”作为空调产品的标配服务，并且覆盖全部机型，而非仅限部分产品。

值得关注的是，近期又有友商对外表示，老牌企业都不敢轻易承诺十年包修，理由是“若产品质量不过关则会导致巨额亏损，故成熟企业对此十分慎重”。对此，单联瑜直接反问：友商如此说法，究竟是缺乏对自身产品质量的信心，还是缺乏为质量兜底的决心？

关于十年包修政策，小米空调的出发点其实非常朴素——这既是消费者的真实需求，也是行业持续进步以及企业长期生存的基础要求。只有将这项服务落到实处，企业才能真正具备可持续发展的可能性。