BTIG调研：ServiceNow AI叙事现实质性积极转变，Q2成关键起跳点

报告中提到了一个关键现象：ServiceNow正在推进其向三层套餐体系的过渡，尽管这并非强制迁移，但调研结果明确显示，公司正从两个方向受益。一方面是老客户的提前续约——此举巧妙利用了时间差；另一方面是客户在升级至包含AI功能的新档次套餐时，普遍接受了两位数的价格上调。简单来说，客户实际买单意愿远超外界预期。

BTIG分析师Allan Verkhovski给出了“买入”评级，目标价定为150美元。他特别指出，这家由Bill McDermott领导的公司，正将更多精力聚焦于高端市场，而非中低端市场。换言之，ServiceNow在战略上坚定选择了“向上走”的发展路径。

谈及之前的波折，Verkhovski也进行了复盘：中东地区的地缘冲突一度对本地部署交易造成拖累，导致ServiceNow第一季度的订阅收入略低于预期。然而，在当前愈发审慎的业绩指引框架下，公司反而具备了全面超预期表现的能力。除了新定价模式带来的订单增量，美国联邦政府业务在垂直领域表现相当强劲，而收购的Moveworks也被多次提及，展现出极为旺盛的需求——这两个信号，都是实实在在的利好。

调查中还披露了一个值得关注的细节：公司此前已被报道正在推进裁员计划，而这一举措早在今年早些时候的投资者日上就已纳入整体规划。换句话说，这并非临时起意，而是早已布局好的策略。

最后来看时间窗口。Verkhovski判断：“下半年将是市场全面评估新套餐反馈与实际价格上浮效果的黄金窗口期，但我们看好第二季度会成为这一过渡的良好开端。”——Q2，或许正是那个关键的起跳点。