Dify工作流知识检索与问题分类指南

深入解析Dify工作流：知识检索与问题分类两大核心功能，让AI问答系统更精准、更智能，不再仅仅停留在“看起来很智能”的阶段。

功能概述

从知识库中提取与用户问题最匹配的文本片段，作为下游大语言模型（LLM）节点的上下文。通俗来讲，这相当于为AI配备了一位专属图书馆管理员，每次回答问题前，先帮你查阅资料，而非凭空编造。

• 该功能最大的应用场景：构建基于外部数据或知识的AI问答系统，即业界常说的RAG（检索增强生成）架构。

基础应用流程

整体流程非常直观：用户提交问题 → 系统检索知识库 → 召回相关文本段落 → LLM基于这些素材生成最终回答。

典型应用：知识库问答系统（例如企业内部文档问答、产品说明书智能答疑）。

配置指引

1. 查询变量配置

第一步，选择代表用户问题的查询变量。在Dify中，该变量通常为 sys.query。知识库最大查询内容限制为200个字符，足以应对多数场景。

2. 知识库选择

务必提前在Dify知识模块中创建目标知识库。没有“粮仓”，系统自然“无米可炊”。

3. 召回模式

注意一项重要调整：自9月1日起，系统强制切换为「多路召回」模式。这意味着过去的“N选1”召回方案已被淘汰，不再推荐使用。原因很明确——多路召回能够获取更全面的上下文，有效减少信息遗漏。

4. 下游节点连接

知识检索的输出通常需要连接到LLM节点。但并非简单连接即可——还必须在LLM节点的上下文变量中，专门关联知识检索节点的输出。相当于为LLM递上一份“参考资料单”。

输出变量说明

知识检索节点到底输出什么？结构如下：

{
  "result": {
    "content": "检索到的文本分段",
    "title": "分段标题",
    "link": "原文链接",
    "icon": "标识图标",
    "metadata": "附加元数据"
  }
}

这个 result 对象封装了检索到的文本内容、来源标题、原始链接以及辅助信息（如图标和元数据）。

下游节点配置规范

1. 上下文变量关联

将 result 变量绑定到LLM节点的上下文变量。光绑定还不够——需要在LLM的提示词中插入一个上下文变量的占位符，让LLM明确“从何处获取资料”。

1. 运行逻辑

该逻辑十分巧妙：若知识检索找到相关内容，上下文变量自动填充，LLM便依据知识库内容作答；若无任何结果，上下文变量为空，LLM也不会卡顿，而是凭借自身能力直接回答。这正是“有资料用资料，没资料靠常识”的灵活机制。

1. 扩展功能支持

这套配置还支持应用端的引用溯源功能。即最终回答可附带来源信息，如文本分段的标题和原文链接。这对用户而言极具价值，可随时追溯信息源头。

_{补充说明：该配置方案同时支持知识增强与原始知识归属展示，建议在提示词中设计合理的知识引用格式。}

接下来聚焦问题分类器

问题分类器的核心逻辑是：通过定义分类描述，让LLM依据用户输入自动匹配最合适的分类标签，并输出结果。这使得下游节点能够获取更精准的信息，而非笼统地“查询知识库”。

它能做什么？
常见的应用场景包括：

• 客服对话的意图分类（投诉、咨询、退换货）
• 产品评价分类（好评、差评、中评）
• 邮件批量分类（报价、合作、垃圾邮件）

举例来说，在一个产品客服问答场景中，问题分类器可作为知识库检索的前置步骤。它先判断用户问题的意图，分类后导向不同的知识库查询相关内容，最终给出精准回复。

一个现成的工作流模板
下面是一个产品客服场景的示例工作流：

• 分类 1：与售后相关的问题
• 分类 2：与产品操作使用相关的问题
• 分类 3：其他问题

当用户提出不同问题时，分类器自动完成归类：

• “iPhone 14 如何设置通讯录联系人？” → “与产品操作使用相关的问题”
• “保修期限是多久？” → “与售后相关的问题”
• “今天天气怎么样？” → “其他问题”

可见，这才是真正意义上的“精准分流”。

如何配置

1. 选择输入变量：选定用于分类的输入内容，支持输入文件变量。客服场景下，通常是用户问题 sys.query。
2. 选择推理模型：依赖大语言模型的自然语言分类与推理能力，选用合适的模型能显著提升分类效果。
3. 编写分类标签/描述：手动添加所需分类，并编写关键词或描述语句，帮助大语言模型理解分类依据。描述越清晰，分类越准确。
4. 选择下游节点：根据分类结果，选择后续流程路径。不同分类可走不同分支，处理不同业务。

高级设置

• 指令：可在高级设置中补充附加指令，例如更丰富的分类依据或注意事项，进一步增强分类能力。
• 记忆：开启后，输入将包含聊天历史——在对话交互式场景中，这一点至关重要，能提升对用户问题的理解能力。
• 图片分析：该能力仅适用于具备图片识别功能的LLM，允许输入图片变量，实现图文结合的分类。
• 记忆窗口：关闭时，系统会根据模型上下文窗口动态过滤聊天历史；开启后，你可精确控制传递数量（以“对数”为单位）。

输出变量

• class_name：该变量存储了分类模型的预测结果。分类完成后，它包含具体的类别标签，你可在后续处理节点中直接引用，以执行相应的业务逻辑。

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