八卦不再是缺点 正确认识并发挥其积极作用

在AI还没横空出世之前，公关团队里内容策划能力强的人确实很金贵，媒介岗往往被瞧不上，感觉就是吃吃喝喝、维护维护关系。但AI一来，这个局面怕是要翻个底朝天了。 前段时间，一个在头部互联网公司做公关VP的朋友跟我聊了个事儿。他说，他们正准备搞一个AI大脑作为思考中台，慢慢把内容策划岗位精简掉，转而大量扩充媒介。媒介以后的任务就一个：出去扫情报，拿回来给AI“喂料”。在他看来，非公开信息、那些藏在桌子底下的情报，它的数量和精细度，直接决定了AI的公关战斗力。等数据库够大了，AI在公关预判、分析、处置、策划这些环节上，全面超过人类只是时间问题。 所以，未来大厂的公关体系里，一定会出现类似Anthropic那样的AI中台系统。这套系统的能力直接决定了公关作战的上限，但问题在于，它的天花板最终还是得靠人来抬——毕竟核心情报还得人去摸。 隐蔽信息的价值 这就引出了一个问题：如果我和AI掌握的信息量完全一样，我的认知能力还能比它强吗？ 答案是，真干不过。 写这篇文章的时候，心情确实有点复杂。今天之所以还能有点价值，还有人愿意看我写的东西，说白了，是我手里捏的“料”比AI更隐蔽、更稀缺，仅此而已。未来，人类最好别老想着跟AI拼思考，多去获取那些见不得光的信息，这才是我们对抗AI、或者说更好地指挥AI干活的核心竞争力。 而八卦，恰恰是情报工作者的核心天赋。 我在这个圈子里混了二十年，手里攒了一堆不为人知的高质量隐蔽信息。这些破事儿我可能永远不会写出来——那些风花雪月的往事、人性的不堪与高尚、鸡鸣狗盗与热心助人，都会烂在我肚子里。AI永远不会知道这些故事，更别提背后的人名和关系网了。但恰恰是这些阴暗与光明构成的不为人知，才能让一个智能体对事物做出客观、全面的判断。 这就是我作为一个“智能体”，今天还能优于AI的根本原因。AI无法去人类社会中感知和收集那些爱恨情仇。在数据量上我打不赢它，但在数据质量上，我远远优于它。 前阵子我有个朋友，老被一个媒体写负面。他去沟通，人家连见都不见，他百思不得其解。后来问到我，我秒懂——那个媒体的老公，是他们竞争对手的投资人。你说这个结论，AI系统能给你梳理出来吗？ 尽管如此，我仍然认可我那兄弟的思路：加大媒介投入，重新定义媒介的工作内容。毕竟这些隐蔽信息，最后都可以录入AI。 如果以前媒介的工作重心是出去搞搞感情，让媒体和企业之间维持一个良性关系，给企业保个平安；那么未来，在这个基础之上，收集情报的功能会变得至关重要。 问题来了：收集什么情报？怎么收？收来有什么用？ 两种有效的情报 有效情报就两种：隐蔽的人际关系，和最新的工作方法论。 前者用来做舆情预判、分析和处置——出事了知道找谁递话。后者则可以支持AI出各种策划方案，甚至直接取代部分人类决策。 对于AI来说，最难理解的其实是“江湖”。江湖是人组成的，人心不透明，甚至满嘴谎言，身在局中的人自己都看不透，何况AI？就像大厂公关团队里，大家永远在猜，谁才是老板的心腹，谁在盯着谁的动向。 作为基础，AI需要尽最大努力知道这个江湖里所有人的名字、职位、履历、能力、最新动态，然后在人名人之间梳理关系网络，再结合爬虫技术，时刻监控这些人的公开社交平台表态。通过字里行间，动态分析出信号。 而媒介需要往AI里填充的，是江湖里那些非公开的信息：谁跟谁表面上是上下级关系，一个是主编一个是记者，其实是死对头；竞对中，谁表面上是负责专家维护的，其实是专门搞负面的小组负责人；哪个著名的KOL，其实是另一家企业高管的太太…… 这些，AI永远无法在公开网络中获取。 此外，行业里在战术层面一直在创新，尤其是在制造负面这件事上。如何把这些最新的方法论教会给AI，让它收集到线索后能如法炮制，这是一条捷径。毕竟，在公关策划这件事上，所谓的方法论就那么几套，大家不过是粘贴复制的节奏。不断扩充这个方法论库，就能把AI喂养成一个“公关老炮”。 举个例子，现在小米的竞对一定看得非常清楚——想压制小米，最简单的一招就是黑雷军。因为雷军已经取代了产品，成了小米最核心的资产。只要打掉雷军的人设，小米的基本盘就会动摇。收集雷军所有的公开言论，通过AI分析其中矛盾的地方，找到素材进行扩散。以前靠人干这事儿，太慢、还容易漏；但用AI，只需要喂料，分分钟搞定。 对，你没看错，找到名人公开讲话前后矛盾的地方，就是一套砸人设的方法论。 那么，AI学会了这套方法论，是不是可以立刻粘贴复制到其他企业家身上？只要你话多，就难免掉进悖论。不过，这套东西复制到余大嘴身上，似乎没什么用——他毕竟是个高级打工的，人设塌了，也不影响华&为分毫。 如何获取到情报 第二个关键问题：如何收集这些有效信息？ 偷看相关人的聊天记录，当然是最直接的，但违法，做不到。所以，媒介还有用武之地——感谢法律，感谢部分大厂还保留着那么一点底线。 过去，八卦被认为是不好的习惯，是非多、口舌多。职场里，大家更喜欢沉默寡言的人。但八卦型人格，在未来的情报收集工作中，绝对是天赋型选手。这类人天生能让对方进入放松状态，卸下警惕，进入一种亢奋的回忆模式——因为八卦都藏在记忆里，而隐蔽的关系网络和最新的工作方法论，也大多藏在这里。 这类人知道如何用一个八卦，去套取更多的八卦，也就是“八卦生八卦”。 他们手里往往有一些屡试不爽的“母八卦”。比如，我想知道最近圈子里有什么隐蔽的男女关系，就会把话题引到这里，说一段陈年往事。大家对这类事儿基本没什么抵抗力，很快就开始分享。我想知道圈子里最近有什么新梁子结下了，就分享一个自己曾经跟人吵架的故事，话题自然就被带进去了。 这一招对年轻人尤其好使。老登们甩出来的八卦，年轻人没听过；而年轻人知道的，恰恰是老登们想获取的。 别低估人类八卦的天性。我知道的很多公关VP和资深女神，平时一本正经，私底下八卦得要死——尤其是在各种小群里，完全是另一副面孔。 但问题的关键在于：如何快速建立轻松、舒服的状态，并让对方信任你。这是另一门学问。毕竟没有信任做基础，不会有真正的大八卦出来。这就形成了一个悖论：你又要经常挑起话题，又要让人信任，怎么做到？ 以我自己为例，我的习惯是：第一，绝对不参与评头论足，可以听，可以描述一个事实，但绝对不添油加醋，只说确定性的，而且不评价好坏；第二，别人叮嘱不可外传的八卦，到我这里就到此为止，绝对不再转述；第三，开头讲故事时，尽量不要提名字，也不要提单位，只讲故事本身；第四，找个捧哏的，很多开头让他来说，毕竟人多的地方大家也会窃窃私语，尽量让自己变成倾听者；第五，每次都能给对方一个温暖且有营养的回应，帮助对方解答困惑——在绝对的信任下，很多人甚至会分享自己的八卦。 但最好用的一招是：说关于自己的八卦。我经常这么干——反正我人设低，也没什么丢人的。 情报的核心价值 最后，这套系统建起来到底有什么用？ 这套系统分为两个核心部件：一套用来防御，一套用来进攻。 防御的核心功能是定位。日常工作中，很多媒介习惯性地把负面事件的责任推给竞争对手——一定是对手干的，有没有证据无所谓。但有了这套系统，结合公域信息和情报系统，很快就能给出一个公关事件的来龙去脉，以及核心节点参与人之间的关系，得出几种可能性。再隐蔽的黑公关策划，也会有主题和文案上的相似性，早期带节奏的媒体也会有倾向性。 比如，前段时间小红书上市前夕，被一个离职员工的一封信搞得非常难受，后面直接出现了大量恶意解读——上市受阻、上市停止，等等。这些信息为什么会出现？哪些账号在发？尤其是首发账号的关系链是什么？这些账号之间有什么关系？这些海量的数据分析，人类是根本无法执行的。 每一个公关事件出来之后，快速爬到山头上看到全貌，是最重要的事。有了这套系统，操盘手就有机会快速到达山顶，绘制作战地图。 而在现实中，很多公司的情况是：被一轮攻击之后，到底被多少人砍了多少刀都不知道，糊里糊涂就被人给弄了。 进攻的核心，则是制造逻辑闭环。你想影响一个人，说得难听点，就是PUA一个人，最核心的东西就是逻辑闭环。 我妈前段时间胳膊骨折了，结果只听AI的，不听医生的。因为医生懒，只告诉她结果和治疗方案，不告诉她逻辑。而AI呢，哪怕给出一个错误的结果和方案，但会给你分析一套逻辑。结果我妈得了心病——她完全不相信医生了。 这套系统可以把人更精准地分成部落。这一撮人的共同点是什么？他们隐蔽的价值观是什么？他们公开在说什么？然后套用方法论生成一套说服他们的逻辑，根据这个逻辑制定传播策略。 我前段时间在一个好朋友身上做过实验。他是绝对的高认知群体，大厂中层，遇到了点情感问题，觉得老婆不爱自己了。我知道他的疑惑是错的，但我想证明：AI可以制造一个非常牛逼的逻辑闭环来证明他的疑惑是真的。于是我写了一小段误导性的提示词，故意放大某些点，再遗漏一些信息。结果AI给他的结论是：他老婆的确不爱他了，而且有各种细节分析、心理学理论支持，还有相关案例。 他在后面几天里，一直坚信不疑这个结论。当然，后来他意识到了信息缺失的问题。 人类的大脑计算模型，特别容易被逻辑闭环控制。因为逻辑闭环会让你只看到你想看的结果，无论你的认知高还是低，都会被带偏。 一个免费的AI大模型都能实现这个效果，更何况是专门为企业传播定制的AI？优质的情报，可以快速指导AI中台输出针对媒体老师的逻辑闭环。 最终的博弈 有一说一，我现在的心态是：过一天快活一天，有钱就花，有福就享，有未完成的心愿就去完成。人类作为这个社会主体的日子还有多长，谁也不知道。 上面写的是公关行业的变化，其实放大到整个社会来看，逻辑也差不多。人类大脑的运算能力完全不能跟AI比。AI唯一的短板，无非是无法收集人心底那些隐蔽的秘密。但如果社会的主体不再是人类了呢？人心中的那点秘密，还重要吗？当AI主要服务的目标是从物理、化学、生物层面解构那些本来就在那里的事实，还有人类什么事？一个由AI和机器组成的新社会，是不需要任何碳基激素来驱动的。荷尔蒙、多巴胺、催产素的故事，到此结束。公关和媒体行业，当然也跟着结束。 我们很快就会看到一个新的全球性矛盾出现——人类与AI的矛盾，其他的矛盾都将退居次要位置。 社会规则被彻底改写的时间在大大缩短。过去一百年的文明进程，超越了前几百万年的进化速度，而这个周期只会越来越短。再过几十年，甚至一个月、一天的文明进程，大概会超越过去一百年。 所以，及时行乐，别再活得那么累了。你今天在意的那三瓜两枣，未来就是个屁。 最后，说回一开始那个公关的AI系统。阿里、字节和腾讯应该是最有机会做出来的——这三家的公关团队在内部都有一定话语权，高层也有认知。 嗯，应该已经在搞了吧？希望搞快点，到时候把我列进重点监控名单里，哈哈。