懂AI技术产品不等于懂AI时代的管理

掌握AI技术与产品能力，并不等同于理解AI时代的管理之道。作为企业AI应用落地的先行者，钉钉的内部管理实践，恰恰将技术、产品与管理能力之间的鸿沟暴露在了公众视野之中。

先说几个核心判断：技术、产品与管理是三种截然不同的能力，无法相互替代；组织在推进AI项目时，暴露出的往往是传统管理遗留问题；许多公司即便加大AI投入，仍难以真正达到AI成熟阶段。

AI时代组织管理 · 每日连载｜本周主题：技术先进，管理未必先进 · Day 1

概述：最先接触模型、智能体以及企业级AI应用的组织，通常更懂技术，也更懂产品。但技术实力与产品能力，并不会自动转化为管理能力。一个能够帮助客户迈入AI工作模式的组织，或许尚未完成自身的AI管理升级。本周，我们将深入探讨这一悖论。

2026年6月，一家公司的内部管理问题，被推至公众讨论的风口浪尖。

一名钉钉员工的离职长文在阿里内网发布，迅速引发广泛关注与传播。

相关讨论持续发酵后，6月10日，阿里合伙人委员会在内网发文《有情有义有成长，才是阿里文化》，公开表态称，该帖所提及的管理方式，“不是阿里文化该有的样子”。

第二天，阿里宣布钉钉换帅。

此事的内部细节无需在此赘述——那些信息主要源自离职员工单方面叙述，钉钉官方并未逐条公开回应，因此不应视为最终定论。但其中存在的反差，值得每一个正在推进AI转型的组织停下来认真思考。

钉钉是什么样的组织？它并非远离AI的传统机构。恰恰相反，它是国内最贴近企业办公、协同和AI应用落地的产品组织之一，本身就在帮助大量企业客户将协同、办公和AI应用融入工作流程。然而，正是这样一个组织，在内部推进AI项目时，公开讨论中暴露的焦点并非模型能力，也不是产品功能，而是一个更古老的管理问题：人如何被管理，压力如何传导，创造力如何被保护。

这揭示了一个事实：一个擅长打造AI产品、帮助他人进入AI工作模式的组织，并不自动等同于——它自身，已经完成了AI时代的管理升级。

先把这一周的结论放在前面：懂AI技术、懂AI产品，不等于懂AI时代的管理。

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技术、产品、管理，是三种不同的理解维度

它们相互关联，却无法相互替代。

技术理解回答的是：AI能做什么。模型能力、数据、算力、智能体、工程边界——这些关乎“AI能否做到”的问题。

产品理解回答的是：AI如何被客户用起来。场景、体验、交付、商业化、如何嵌入客户的流程——这些关乎“AI如何创造价值”的问题。

管理理解回答的则是另一件事：当AI进入一个组织内部，人的工作、责任、信任、节奏与交换，该怎样重新安排。

前两种理解指向“AI与客户”的关系。第三种理解指向“AI与团队”的关系。一个组织在前两个方面可能表现很强，第三个方面却可能依然薄弱。

这也就是为什么，许多公司加大AI投入后，仍然很难宣称自己已进入成熟阶段。McKinsey 2025年的报告显示，约92%的公司计划未来三年增加AI投入，但只有约1%的领导者认为自己的公司已达AI成熟阶段。从这份报告的趋势来看，真正卡住组织进程的，往往不是员工不会用，而是组织和领导者未能引导得足够快。

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一个技术先进的组织，管理可能还很陈旧

一个非常懂技术、非常懂产品的组织，内部仍可能沿用旧的管理逻辑：用更高的目标去施压，用更细的指标去管控，用更快的节奏去驱动，用更强的绩效压力去筛选。这些做法并非AI带来的，它们比AI古老得多。

AI进入组织后，如果管理理解没有同步升级，很容易发生一件事：把AI这件新工具直接塞进旧的管理框架里。于是AI没有改变管理，反而被管理“收编”了。对外，它被讲成赋能、协同、创造力释放；对内，它可能先变成更高的人效、更细的考核、更强的监控、更快的节奏。

这不是技术不先进，而是管理没跟上。

值得留意的是，将这条线划出来的，不只是外部评论，还有组织自身的公开表态。阿里合伙人委员会那次发文，至少提醒了一件事：技术发展再快，组织也不能只靠高压和机械执行来消化创新压力；越是在AI时代，越要回归对人的尊重、激发和培养。这当然是对一次具体事件的回应，但背后传达的提醒，不只属于某一家公司。

而这，恰恰是“管理理解”需要回答的问题。

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回到开头：一个组织更懂AI产品，不代表它就更懂AI时代的管理。这两件事，需要不同的能力，要走不同的功课。AI技术越先进，越不能默认管理也先进。因为技术能力、产品能力、管理能力，从来不是同一种能力。

那么，当一个组织将AI首先理解为“效率”和“可见性”，它的管理最容易滑向哪个方向？答案往往很熟悉：更细的指标，更强的控制。明天，我们将探讨这个滑坡。

资料说明

• 文中钉钉相关事件：2026年6月，一篇署名“幽素”（滕雅辛，钉钉ONE项目产品经理）的离职长文《置身钉内》在阿里内网发布并引发广泛讨论；原钉钉副总裁马锐拉随后发布《置身钉外》回应；6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在内网发帖《有情有义有成长，才是阿里文化》，批评相关管理方式“不是阿里文化该有的样子”；6月11日，钉钉管理层调整，陈航卸任CEO、陈宇森接任。以上为多家媒体公开报道的事件经过。
• 阿里合伙人委员会公开表态，参考其6月10日内网帖文的媒体报道：强调“相互尊重，视人为人，有情有义”是阿里文化底色，指出创新依靠的不是“高压和机械执行”而是员工的热爱和创造力。
• AI部署成熟度数据参考McKinsey《Superagency in the Workplace》（2025年1月）：约92%的公司计划未来三年增加AI投入，仅约1%的领导者认为本公司已达“成熟”；报告并指出，规模化AI的最大障碍不是员工，而是领导没能引导得够快。
• 技术理解/产品理解/管理理解的区分，为作者归纳。

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