Shopify推出AI聊天机器人Sidekick 可生成折扣码与商店报告
Shopify推出AI聊天机器人Sidekick早期版本,可帮助商家生成折扣代码、商店报告等,目前仅向北美英语商家开放。同时上线AI产品分类功能以及客户聊天智能回复的建议,后者需人工确认后才可发送。
Shopify于周一发布了一系列以人工智能为核心的更新,其中最受关注的莫过于AI聊天机器人“Sidekick”早期版本的正式上线。Sidekick被定位为商家的专属支持助手,能够协助生成折扣代码、提取商店报告,甚至为博客文章选题提供创意灵感。

初看之下,Sidekick似乎只是一款普通的AI聊天机器人,功能并不算惊艳。然而关键在于,若Shopify能够持续根据商家的真实使用场景来迭代Sidekick的功能,它完全有可能成为一款高频且极具实用价值的辅助工具——尤其适合那些日常需要频繁与平台支持团队互动的商家。
Shopify产品副总裁Vanessa Lee在采访中透露,Sidekick目前已在数千家商店中部署,但暂时仅面向北美地区使用英语的商家开放。如果你对该功能感兴趣,可以在官网排队候补。Lee还表示,团队正在积极推进Sidekick在其他语言和地区的落地,不过具体时间表尚未公布。
除了Sidekick,本次更新的另一大亮点是AI驱动的产品分类功能。当你在后台创建产品列表时,系统会自动推荐合适的分类方法,帮助商品更易于被搜索到——这对于经营品类繁多的商家而言,可大幅节省手动分类的时间和精力。
另一个实用的新功能是智能回复建议,针对客户聊天窗口。当客户通过Shopify收件箱发送消息时,AI会生成若干条建议回复供商家参考。不过,在最终发送前,仍需人工确认和调整。Lee表示,公司对将来让AI直接代表商家与客户对话持开放态度,但在没有十足把握之前,他们坚持让人类始终参与决策——这一做法值得肯定。
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