腾讯微信视频号新规拟严打虚拟主播限制数字人带货
腾讯微信视频号新规拟将AI生成虚拟形象直播列为低质量内容并禁止带货,鼓励真人互动。京东则推出虚拟主播“言犀”及刘强东AI数字人。律师指出,数字人直播运营方需对销售产品质量承担安全责任。
近日,腾讯针对《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》做了一轮修订,修订内容于6月7日至6月13日期间公开征求意见。从最新方案来看,一个信号非常明确:使用插件、AI等工具生成的虚拟形象进行直播,以及提供、售卖、教学或展示平台不提倡传播的内容(比如讲解和售卖虚拟人代播软件),都将被视频号明确列为低质量内容,并进入违规处理范畴。
据澎湃新闻今天的报道,相关人士透露,使用数字人/虚拟人直播目前在平台直播带货中属于违规行为,一旦被平台发现,将依据规则进行处罚,包括但不限于减少直播推荐、减少账号推荐、限制直播带货能力等。换句话说,平台的态度很坚决:希望并鼓励真实的真人主播,能够和观众进行实时互动。
有意思的是,同样是在电商赛道,京东却选择了截然不同的方向。京东不仅推出了自家的虚拟主播“言犀”,还制作了刘强东的AI数字人“采销东哥”。据了解,“言犀”通过京东云智能多模态交互与形象驱动技术,生成专属形象和动作,再借助AI文本生成与语音生成技术输出带货文案并自动播报。官方宣称,这套方案可帮助商家将直播带货成本降低高达95%,平均销售额提升30%以上。而刘强东的AI数字人“采销东哥”也在今年4月16日完成了直播首秀,同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。
虚拟人直播的争议远不止平台政策层面。今年5月,“数字人直播卖假货谁担责”一度登上微博热搜。不少消费者提出了非常现实的问题:数字人主播直播间里到底是谁在售卖商品?如果商品售后出现问题,企业会不会把责任推给外包的数字人技术公司,从而踢皮球?
对此,北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟给出了专业判断:“数字人”背后实际是运营数字账号的个体或公司,这些运营方利用数字人形象进行商品销售,其实质上扮演了销售者的角色。因此,运营方需对通过“数字人”销售的产品质量承担相应的安全责任。这一观点明确了责任归属,也为后续监管和维权提供了法律依据。
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