脆脆鲨就直播失言致歉:非官方人员误设管理员致"抗抑郁"争议

9月1日最新消息,多家媒体报道显示,知名休闲零食品牌脆脆鲨近期因直播间争议言论引发舆论关注。
据悉,事件源于该品牌官方直播间管理人员在直播中声称“吃了绝对不会抑郁”,随即引发网友集体质疑并遭到投诉,相关话题迅速发酵。
网络流传的截图显示,直播间管理员曾在互动区回应称,“吃了绝对不会抑郁”的说法并非调侃抑郁症群体,而是因部分艺人粉丝在直播间持续刷屏干扰,工作人员才作出此类回应。
针对这场风波,有媒体联系脆脆鲨品牌方进行核实。品牌官方回应表示,在知悉相关情况后立即启动内部调查程序。
调查结果显示,“脆脆鲨官方旗舰店”直播间因后台账号管理设置出现疏漏,误将非雀巢公司及授权店铺的无关人员设置为直播间管理员,最终导致不当言论的产生。
脆脆鲨在声明中强调,对于因账号管理失误对消费者造成的负面影响深表歉意。
目前品牌已采取紧急措施,全面排查直播账号管理与运营流程,同时升级管理机制,确保类似事件不再发生。
值得注意的是,根据《中华人民共和国广告法》第十七条明确规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,其他任何广告不得涉及疾病治疗功能,也不得使用医疗术语或易使商品与药品、医疗器械产生混淆的表述。
脆脆鲨直播间管理人员的言论显然涉嫌违反该条款规定。
第三方数据平台蝉妈妈统计显示,最近30天内,脆脆鲨官方旗舰店实现销售额25万至50万元,总销量达1万至2.5万件。
不过自8月25日起,该官方直播间一直处于停播状态。
资料显示,脆脆鲨作为广为人知的零食品牌,主打产品为巧克力威化饼干。
该品牌历史可追溯至1996年,经过多年发展于2009年正式创立脆脆鲨品牌,在休闲零食领域保持着稳定的市场份额。
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