长安汽车举办全球服务技能赛，推动中国车企品牌服务出海

9 月 2 日消息，长安汽车宣布旗下首届全球服务技能大赛圆满结束，该大赛位于泰国曼谷・长安东南亚售后服务培训中心，来自东南亚、欧洲、中南美、中东非、欧亚五大区域 19 个国家的 45 名技术服务人才同台竞技，比赛内容包括服务标准流程、发动机机械维修、整车电器故障维修等。

获悉，此前长安汽车已在国内连续举办了 17 届服务技能大赛，并于 2023 年 6 月在重庆开展了首届海外经销商服务技能大赛。而本次“全球服务技能大赛”系该公司相应赛事首次正式出海。

对此，长安汽车表示，此次服务技能大赛，也是在向奔驰宝马等老牌厂商对标。例如，奔驰在部分国家或地区（如中国、德国、美国等市场）会定期举办针对经销商技师和服务顾问的技能竞赛，目的就是提升经销商团队的技术和服务水准。

作为对比，在中国汽车出海 1.0 时代，出口业务通常由公司的“国际贸易部”或“出口部”负责，主要完成车辆的销售和清关。这时，汽车仅仅只是“贸易商品”，而非需要长期运营的“品牌资产”。

而如今，车企们纷纷在海外设立区域总部（如比亚迪欧洲总部），这些总部负责整个区域的市场战略、品牌建设、售后服务和投资并购等，职能完全是一个完整的业务实体，而不仅仅是销售办事处。

同时，车企们改变策略，将服务体系作为品牌的核心卖点先行落地，颠覆了传统的“先卖车，再建站”的贸易思维。这指向了当下中国车企出海的新方向为“全价值链出海”，也就是“不再是简单的贸易，而是将研发、生产、销售、服务、品牌整个生态链在目标市场进行本土化布局”。