小米SU7失控调查：非质量问题致车辆自行启动

10月3日，小米公司就近期网络热议的"小米SU7自动启动行驶"事件发布官方说明：

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小米汽车针对社交媒体上流传的"车辆自行启动"视频作出回应，表示已立即成立专项调查组，与车主共同核查事件详情。

通过对车主授权的手机APP操作记录和车载数据进行交叉验证，双方确认"车辆后台数据与iPhone 15 Pro Max的操作记录、响应时间及泊车指令完全吻合，不存在车辆质量问题"。

在调查过程中，经车主许可后获取了车辆后台数据及两部具有控制权限的手机操作记录（分别为女主人的iPhone 16 Pro和男主人的iPhone 15 Pro Max，设备标识符分别为iPhone17,1与iPhone16,2）。

数据分析表明，在车主所述的时间段内，车辆确实接收到来自iPhone 15 Pro Max的自动泊车指令，在蓝牙有效连接范围内触发了泊车辅助功能，从而执行了驶离车位的操作。

对于车主反映曾告知线上客服是iPhone 16发出的指令一事，

经核查发现，客服人员在沟通过程中将设备标识符（iPhone16,2）与实际机型（iPhone 15 Pro Max）对应错误，导致信息传达出现偏差，引发后续误会。小米对此表示诚挚歉意，并表示将持续优化客户服务质量。

小米汽车始终将用户安全和产品体验置于首位，感谢社会各界对本次事件的关注与支持。