小米汽车回应行驶异常事件：系统匹配无误，客服沟通不当致误读

小米汽车"自动启动"事件调查结果公布

一则"小米汽车无故自行启动"的视频片段日前在社交媒体引发热议。小米官方账号"小米公司发言人"就此事件发布正式声明，对公众关切作出回应。

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小米方面透露，公司在获知相关视频后迅速组建专项调查组，并与车主保持着密切沟通。通过调取车主授权的手机操作日志和车辆后台数据，双方确认该事件并非车辆质量问题所致。

技术分析显示，事发时段车辆确实接收到来自iPhone 15 Pro Max的泊车辅助指令。需要说明的是，这项自动泊出功能的激活必须具备两个前提条件：手机必须通过蓝牙与车辆保持近距离连接，同时需得到车主授权。经核实，该车辆共有两部授权设备，分别是女士使用的iPhone 16 Pro（内部识别代码iPhone17,1）和男士使用的iPhone 15 Pro Max（内部识别代码iPhone16,2），而实际发出指令的为后者。

对于车主此前反映的"iPhone 16发出指令"的情况，小米解释称这是由于客服人员在沟通时将设备内部识别代码（iPhone16,2）与实机型号（iPhone 15 Pro Max）对应错误所致。公司已就此致歉，并表示将加强客服培训，完善沟通机制。

小米汽车重申，产品安全性始终是研发团队的首要考量。本次事件中车辆各项功能均按照设计规范正常运行。公司将继续认真对待每一位用户的反馈，不断提升服务质量与用户体验。