双11大疆降价超千元惹争议，官方回应支持保价退款

10月9日，大疆京东自营旗舰店放出重磅促销消息，多款热门产品迎来大幅价格下调。#大疆部分产品降价超千元#的话题迅速登上微博热搜榜。

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据了解，本次降价覆盖大疆旗下云台相机、运动相机、无人机等多个产品线。明星产品Osmo Pocket 3标准版降价700元，全能套装版本更是直降900元；航拍系列中Mini 3优惠900元，Mini 4 PRO降幅高达1478元；备受青睐的运动相机Action 4最高降价1129元。这次促销是大疆双11活动的预热环节，活动窗口期为10月9日至14日，限时5天。

降价消息引发强烈市场反响，不少刚购买产品的用户在社交媒体发声要求退货退款。据观察，已经有部分消费者成功办理了退换货手续。

大疆京东自营旗舰店客服回应称，Osmo Action和Pocket系列支持拆封激活试用，用户可通过实际体验来判断产品是否符合需求。即便已经激活使用，在签收后30天内保持配件齐全且无损坏的情况下，仍可申请退货。

店铺还提供7天价保服务：购买一周内若商品降价可申请差价补偿。值得注意的是，不同品类退货政策存在差异：无人机支持30天无理由退货，电源类产品则为15天，但都需要确保外包装完好且产品没有任何使用痕迹。

线下购买用户则面临不同的售后政策。多数实体店不提供价格保护服务，部分门店仅对7日内购买的顾客进行差价补偿。目前有商场正与大疆协商，尝试为30天内购买的消费者争取阶梯式赔付方案。具体规则为：7天内全额补差，7-15天补80%，15-30天补50%，超过30天则不再享受差价退款。