菜鸟驿站代取未出库罚款100元？邮政：驿站无权罚款

10月14日，经视直播报道称，位于四川大学锦江学院的菜鸟驿站快递服务中心日前在门口张贴了一则"温馨提示"，内容涉及对未经出库直接取走快递的用户进行罚款处理。

免费影视、动漫、音乐、游戏、小说资源长期稳定更新！ 👉 点此立即查看 👈

该提示明确：若收件人本人未完成出库流程取件，将罚款30元；代他人取件却未出库的，罚款100元。同时规定，举报此类行为并查证属实的，还可获得20元奖励。

此事曝光后迅速登上微博热搜榜，最高位列第二。不少网友指出菜鸟驿站不具备罚款权限，认为其试图通过罚款来弥补管理缺陷，却忽略了提升服务品质这一根本需求。也有网友提到，目前部分驿站已通过智能货架、流动驿站和刷脸出库等技术手段，有效解决了类似问题。

经视直播记者于昨日多次致电该菜鸟驿站，但始终无人接听。

菜鸟驿站客服最新回应称，将派遣专员核实情况，若属实将要求门店进行整改。四川大学锦江学院后勤保障中心工作人员则表示，发布该提示的初衷是提醒用户取件后不要遗漏出库环节。

成都市邮政管理局工作人员明确表示，菜鸟驿站没有执法权，并强调："驿站无权收取这类费用。若发生收费情况，消费者可向邮政管理部门投诉，我们将安排工作人员介入处理。"

备注：依据《邮政业消费者申诉处理办法》，遇到不合理收费或越权行为时，消费者应首先通过快递企业官方渠道投诉并保存沟通记录；若30日内未获回复或对处理结果不满意，可拨打全国邮政业消费者申诉专线12305，或通过微信、书信等方式进行申诉。