AI赋能客户研究，Strella Biotech完成1400万美元A轮融资

初创科技公司Strella近期宣布完成1400万美元A轮融资，本轮融资由Bessemer Venture Partners领投，Decibel Partners、Bain Future Back Ventures、MVP Ventures及645 Ventures等多家机构跟投。这家成立不足一年的企业，正通过AI技术重塑传统客户研究模式，为亚马逊、Duolingo等40余家企业提供智能化用户洞察解决方案。

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创始人Lydia Hylton与Priya Krishnan在产品管理领域深耕多年，她们发现传统用户调研存在显著效率瓶颈：从设计访谈提纲、招募受访者到整理分析数据，整个流程通常需耗费8周时间。针对这一痛点，Strella开发了基于语音交互的智能研究平台，将访谈执行与数据分析环节完全自动化，使单次调研周期压缩至数日内完成。

该平台通过AI语音助手开展结构化访谈，不仅能精准记录受访者反馈，还能基于对话内容动态调整提问策略。实际运营数据显示，其服务已累计完成数千次AI主持的深度访谈，帮助企业平均节省90%的手动研究时间。更值得关注的是，受访者在AI环境下的反馈真实度较传统方式提升15%，这一发现颠覆了业界对智能访谈效果的固有认知。

技术优势直接转化为市场竞争力。自2024年10月以来，Strella营收实现10倍增长，且保持零客户流失率。其客户群体覆盖电商、教育、消费等多个领域，包括希腊酸奶品牌Chobani在内的企业均通过该平台优化了产品迭代流程。

本轮融资将用于技术研发与市场扩张。团队计划年内推出移动端增强功能，支持实时屏幕共享与多模态数据分析，使研究人员能远程观察用户行为。同时将深化与咨询公司的合作，把智能研究能力整合至更广泛的商业决策场景中。

核心亮点：