多平台外卖资质审核调查：突击检查结果与行业关注点

2025年10月24日，正值本月中旬，多家大型互联网平台收到国家市场监督管理总局的执法调查通知，其中涉及食品安全及平台对入驻商家经营资质审核等相关问题。京东、美团、饿了么等企业均在同日被纳入调查范围。

据参与调查过程的一位平台员工透露，此次调查形式与以往有所不同。不同于过去以约谈为主的处理方式，这次监管部门工作人员直接上门开展工作，全程使用执法记录仪进行摄录，并要求相关业务负责人返回公司配合问询。部分企业接受了持续数日的驻场问询，但也有平台在配合过程中表现积极。

该员工还透露，除上述主要外卖平台外，抖音集团同样被列入此次调查名单。自2024年起，抖音通过推出"小时达"服务进入即时零售领域，目前业务已涵盖鲜花、蛋糕、生鲜等多个品类，发展势头迅猛。

另据接受调查的平台相关人员指出，此次调查的导火索之一是一起消费者投诉事件：有用户在外卖平台订购某品牌蛋糕，实际收货产品却来自另一品牌，存在明显货不对板的情况。用户因此质疑平台对商家资质的审核不严，并将问题反映至监管部门。后续调查显示，涉事商家同时入驻了多个平台，商品不符的问题并非单一平台独有。

据该人士介绍，在调查人员上门之前，监管部门已提前通知平台准备相关材料。目前检查工作已完成，截至10月23日，尚未收到具体的整改意见或处罚通知。调查仍在持续进行中，各平台正在整理材料，准备向监管部门提交详细说明。

针对此次调查的具体情况，相关企业截至目前尚未作出公开回应。