阿里前高管空降山姆引热议:APP为何越来越“盒马化”
11月3日消息,"山姆变得像盒马"话题今天冲上微博热搜第二。
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引发网友如此强烈反响的源头,其实是山姆近期的一次人事调整。
上月底,沃尔玛中国宣布,前阿里巴巴高管刘鹏正式加入并出任山姆会员店业态总裁。
刘鹏空降后,山姆APP迎来了一次大改版,但用户发现新版变化巨大。
主要表现在:实拍图被替换成高饱和度精修图、商品详情页添加预制菜、图片过度美化、交互界面繁琐等问题。

更有网友直言,现在APP里马上就能凑满减、先用后付、免密支付、支付宝碰一碰付款,感觉瞬间跳转到了老东家。


一些老会员表示,当初选择山姆就是看中它界面简洁、操作简单、不用凑单,如果继续这样改版,就不打算续费会员卡了。
甚至有人在网上分享起退卡流程,帮助需要退卡的用户。

更让会员感到困惑的是商品信息的混乱。
更新后的APP不仅将关键供应商信息打码处理,同一商品下的图文描述也自相矛盾:详情页里写着"国产",但在展示图片中,商品标签上却明确印着"进口"字样。
更有甚者,部分网友直接向山姆APP在线客服吐槽,询问什么时候能让新总裁下台,否则就不再续费。


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